Customer Experience Medewerker | Amsterdam | Financiële sector

Oliver James; Amsterdam; Hybrid; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Job summary

Oliver James in Amsterdam zoekt een Customer Experience Medewerker die het verschil maakt in klantcontact. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en werkt in een dynamische omgeving.

Je professioneel afhandelen van klantvragen is essentieel, met de vereiste ervaring in de financiële sector. Hybride werken is mogelijk, met één verplichte kantoordag per week.

Communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen zijn cruciaal voor deze rol.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur in de financiële sector.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden mondeling en schriftelijk.
• Woonachtig in of rondom Amsterdam.

Responsibilities

• Professioneel afhandelen van inkomende klantvragen via telefoon, mail en chat.
• Begeleiden van klanten door producten en dienstverlening.
• Signaleren van verbeterkansen in klantprocessen en proactief oplossingen aandragen.
• Samenwerken met interne teams om klantproblemen efficiënt op te lossen.
• Bijdragen aan een consistente, hoogwaardige klantbeleving.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend

Servicegerichtheid

Stressbestendigheid

Job description

Een financiële organisatie in Amsterdam zoekt een Customer Experience Medewerker die het verschil maakt in klantcontact. Je werkt in een dynamische omgeving, bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en combineert servicegerichtheid met commercieel inzicht.

Hybride werken is mogelijk 1 verplichte kantoordag per week.

verantwoordelijkheden

• Professioneel afhandelen van inkomende klantvragen via telefoon, mail en chat
• Begeleiden van klanten door producten en dienstverlening
• Signaleren van verbeterkansen in klantprocessen en proactief oplossingen aandragen
• Samenwerken met interne teams om klantproblemen efficiënt op te lossen
• Bijdragen aan een consistente, hoogwaardige klantbeleving
• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur in de financiële sector
• Uitstekende communicatieve vaardigheden mondeling en schriftelijk
• Probleemoplossend, stressbestendig en servicegericht
• Woonachtig in of rondom Amsterdam
• Per 1 mei beschikbaar

wat bieden wij

• Hybride werken 1 verplichte kantoordag per week

Stuur een bericht of neem direct contact op.