Customer Experience Specialist - Finance (Amsterdam) Hybrid

Oliver James; Amsterdam; Hybrid; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Job summary

Oliver James in Amsterdam zoekt een Customer Experience Medewerker die het verschil maakt in klantcontact. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en werkt in een dynamische omgeving.

Je professioneel afhandelen van klantvragen is essentieel, met de vereiste ervaring in de financiële sector. Hybride werken is mogelijk, met één verplichte kantoordag per week.

Communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen zijn cruciaal voor deze rol.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur in de financiële sector.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden mondeling en schriftelijk.
• Woonachtig in of rondom Amsterdam.

Responsibilities

• Professioneel afhandelen van inkomende klantvragen via telefoon, mail en chat.
• Begeleiden van klanten door producten en dienstverlening.
• Signaleren van verbeterkansen in klantprocessen en proactief oplossingen aandragen.
• Samenwerken met interne teams om klantproblemen efficiënt op te lossen.
• Bijdragen aan een consistente, hoogwaardige klantbeleving.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend

Servicegerichtheid

Stressbestendigheid

Job description

Oliver James in Amsterdam zoekt een Customer Experience Medewerker die het verschil maakt in klantcontact. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en werkt in een dynamische omgeving.

Je professioneel afhandelen van klantvragen is essentieel, met de vereiste ervaring in de financiële sector. Hybride werken is mogelijk, met één verplichte kantoordag per week.

Communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen zijn cruciaal voor deze rol.