Klantadviseur - Amsterdam - Minimaal HBO afgerond

Oliver James; Amsterdam; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Doorgroeimogelijkheden

Internationale werkomgeving

Minimaal 6 maanden contract

Job summary

Een internationale bank in Amsterdam zoekt klantadviseurs die verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail. Je behandelt complexe vraagstukken en werkt samen met interne afdelingen. De functie biedt doorgroeimogelijkheden naar KYC, Payments of Business Analyst. Een HBO-opleiding en sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels zijn vereist. Werktijden zijn van 08:00 tot 17:30 met de mogelijkheid om in het weekend te werken. Een contract voor minimaal 6 maanden wordt aangeboden.

Qualifications

• Minimaal 0-3 jaar ervaring, bij voorkeur in financiële dienstverlening of klantcontact.
• Sterke beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen over bancaire producten.
• Correct verwerken van klantcontacten in systemen.
• Schakelen met interne afdelingen bij vraagstukken.
• Meedenken over klantbeleving en procesverbeteringen.
• Samenwerken met collega's binnen Retail Banking.

Skills

Empathisch

Communicatief

Rustig onder druk

Flexibel inzetbaar

Education

HBO afgerond

Job description

Een internationale bank in hartje Amsterdam groeit hard en zoekt 2 à 3 klantadviseurs die het gezicht én de stem zijn richting hun klanten.

Dit is geen standaard klantenservice. Je schakelt dagelijks tussen het helpen van klanten (telefonisch en per mail), het oplossen van complexe vraagstukken en het samenwerken met interne afdelingen. Van spaarproducten vandaag, naar betaalrekeningen en creditcards morgen. De inhoud groeit mee met jou.

verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van telefonische en schriftelijke klantvragen over sparen, betalen en bancaire producten
• Correct verwerken en registreren van klantcontacten in de systemen
• Schakelen met interne afdelingen bij complexere vraagstukken
• Meedenken over klantbeleving en procesverbeteringen
• Samenwerken met collega's binnen Retail Banking
• HBO afgerond
• 0-3 jaar ervaring - bij voorkeur vanuit financiële dienstverlening, of klantcontact (telefonisch + mail) in combinatie met horeca of retail
• Sterke beheersing van Nederlands en Engels
• Empatisch, communicatief en rustig onder druk
• Flexibel inzetbaar, ook in het weekend

wat bieden wij

• Functie binnen een internationale en groeiende bank in Amsterdam
• Doorgroeimogelijkheden naar KYC, Payments, Private Banking of Business Analyst
• Contract van minimaal 6 maanden, met kans op verlenging
• 38,5 uur per week, werktijden 08:00-17:30
• Overwegend op kantoor (3-5 dagen), startdatum ZSM
• Locatie: Keizersgracht, Amsterdam - bereikbaar per metro/tram