Klantenservicemedewerker

RedCarpet®; Amsterdam; Hybrid; EUR 24,552 - 31,248; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

Laptop van de zaak

Online trainingen

Verzorgde lunch op kantoor

Job summary

RedCarpet® in Amsterdam zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker voor 24-40 uur per week. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen professioneel. Deze rol biedt een zelfstandige functie met ontwikkelingsmogelijkheden in een groeiende internationale organisatie.

Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur, met een bonusregeling tot maximaal één bruto maandsalaris per jaar, pensioenregeling, en 25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband.

Qualifications

• Energie van klantcontact en helpt mensen verder.
• Nauwkeurig, oplossingsgericht en empathisch.
• Ervaring in servicegerichte functie is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat.
• Vastleggen van klantcontacten in het CRM-systeem.
• Signaleren van knelpunten en aandragen van verbeteringen.
• Actief bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte werkwijze.

Skills

Klantgerichtheid

Goede communicatie

Oplossingsgericht denken

Taalvaardigheid Nederlands

Taalvaardigheid Engels

Empathie

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Job description

Voor een internationaal opererende organisatie in Amsterdam zoekt RedCarpet een klantgerichte en communicatief sterke klantenservice medewerker voor 24-40 uur in de week. In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat vragen en verzoeken snel, duidelijk en professioneel worden afgehandeld.

Werk je graag in een dynamische omgeving waar service, kwaliteit en samenwerking centraal staan? Dan is dit een mooie kans om je verder te ontwikkelen.

Als klantenservice medewerker ben jij de verbindende schakel tussen verschillende partijen. Je houdt overzicht, denkt in oplossingen en zorgt voor een prettige klantbeleving.

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat
• Vastleggen van klantcontacten in het CRM-systeem
• Signaleren van knelpunten en aandragen van verbeteringen
• Actief bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte werkwijze
• Proactief meedenken met de klant

Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur (met een half uur pauze). Bij een fulltime dienstverband (40 uur) is het na een uitgebreide inwerkperiode mogelijk om in overleg twee dagen per week vanuit huis te werken.

Wie ben jij?

Je krijgt energie van klantcontact en vindt het belangrijk om mensen écht verder te helpen. Je communiceert helder, schakelt gemakkelijk en behoudt ook bij drukte het overzicht.

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau
• Ervaring in een servicegerichte functie is prettig, maar geen vereiste
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Een extra taal, zoals Frans, is een pluspunt
• Nauwkeurig, oplossingsgericht en empathisch

Wat kun je verwachten?

• Een zelfstandige en afwisselende functie binnen een groeiende, internationale organisatie
• Bonusregeling tot maximaal één bruto maandsalaris per jaar
• Pensioenregeling (met eigen bijdrage)
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• Laptop van de zaak
• Mogelijkheden voor online trainingen en persoonlijke ontwikkeling
• Dagelijks een verzorgde lunch op kantoor
• Een collegiaal team waarin professionaliteit en een prettige werksfeer hand in hand gaan
• Ben jij klaar voor een nieuwe stap in een klantgerichte rol binnen een professionele organisatie in Amsterdam? Dan komen we graag met je in contact.