Customer Care & Support Nederlands-Franstalig

DSV - Global Transport and Logistics; Moerdijk; On-site; EUR 29,574 - 30,690; Full time

Benefits offered by this job

28 vakantiedagen

Fulltime werkweek (40 uur)

Gezellig team van 10

Job summary

DSV in Moerdijk zoekt een vlotte customer care specialist die Nederlands en Frans spreekt. Je behandelt vragen van Franstalige consumenten via telefoon, e‑mail of social media, verwerkt orders en adviseert over de beste productopties.

Je krijgt training on‑the‑job, een buddy voor coaching en geleidelijke zelfstandige ondersteuning. Het team telt 10 collega’s, met 28 vakantiedagen en een fulltime werkweek van 40 uur.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Franse taal (B2) in spreken en schrijven.
• Kennis van computersystemen
• MBO4 werk- en denkniveau
• Oplossingsgerichtheid en service verlenen

Responsibilities

• Beantwoorden van allerlei klantvragen, voornamelijk telefonisch en ook per mail of via social media
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden, zoals orderverwerking, debiteurenbeheer, het verwerken van retouren en behandelen van claims
• Verzorgen van advies aan klanten, op gebied van assortiment en productalternatieven

Skills

Nederlands taalbeheersing

Frans taal (B2)

Education

MBO4 werk- en denkniveau

Job description

Move forward als Customer Care & Support Nederlands-Franstalig bij DSV in Moerdijk

Enchanté, wij zijn DSV! Voor ons customer care & support team in Moerdijk zoeken wij een vlotte customer care specialist. Spreek je naast Nederlands ook Frans, ben je servicegericht en vind je het leuk om te werken voor een vast key account? Dan worden wij heel blij van jou en nodigen je uit om verder te lezen. Zijn wij een match?

Jij krijgt het voor elkaar

Jouw key account is gespecialiseerd in bedrijfskleding en jij bent als customer care & support Nederlands‑Franstalig het eerste aanspreekpunt voor Franstalige consumenten. Zo ben je met deze klanten via mail, social media of telefonisch in contact voor het plaatsen van een bestelling, het doorgeven van levertijden of adviseer je hen over de best passende producten. En, dit is slechts een kleine greep uit jouw dagelijkse werkzaamheden. Altijd is het streven, optimale klanttevredenheid; jij werkt eraan mee.

Hoe je dit doet? In ieder geval door de Nederlandse en Franse taal goed te beheersen en een servicegerichte werkhouding. Dit is echt belangrijk voor een goede uitoefening van deze functie. Wel de Franse taal machtig, maar nog geen ervaring met klantenservice? Aucun problème! In ons customer care & support team vind je alle hulp die nodig is, om je op weg te helpen in deze job. Via trainingen word jij helemaal wegwijs gemaakt in de wereld van onze key account. Je wordt in begin gekoppeld aan een buddy voor coaching on‑the‑job en gefaseerd zal jij de Nederlandse en Franse consument helemaal zelf gaan ondersteunen bij vraagstukken en orderverwerking. Zonder script, zodat jij lekker je zelf kunt blijven en klanten naar eigen invulling zo goed mogelijk kunt verder helpen. Dit krijg jij voor elkaar door het:

• beantwoorden van allerlei klantvragen, voornamelijk telefonisch en ook per mail of via social media
• uitvoeren van administratieve werkzaamheden, zoals bijvoorbeeld orderverwerking, debiteurenbeheer, het verwerken van retouren en behandelen van claims
• verzorgen van advies aan klanten, op gebied van assortiment en productalternatieven

Jij brengt mee

• uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Franse taal (B2), in spreken en schrijven
• kennis van computersystemen
• mbo4 werk- en denkniveau
• oplossingsgerichtheid en je bent goed in service verlenen

Jij krijgt

• salaris op basis van jouw kennis en ervaring tussen de €2.650 en €2.750 bruto per maand
• een fulltimebaan 40 uur per week
• lekker veel vakantiedagen 28 (o.b.v. full time dienstverband) en optie tot bijkopen
• een gezellig, fris en humorvol team van 10 collega’s

Move forward

Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter a.i. Rolf Buitenkamp beantwoordt al je vragen via 06 1421 5279 of [e-mail].

Wij nemen uitsluitend contact op via officiële bedrijfsadressen (bijv. @dsv.com of @nl.dsv.com) en benaderen kandidaten nooit via persoonlijke e‑maildiensten zoals Gmail of Hotmail.