Account Manager

DSV Road GmbH; Venlo; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfsauto

Telefoon van de zaak

DSV Academy toegang

Pensioenregeling

24 vakantiedagen

Job summary

Dsv Air & Sea SAU in Venlo zoekt een Account Manager die de centrale schakel is tussen klanten en DSV. Je begrijpt hun behoeften en vertaalt deze naar concrete oplossingen. Je signaleert commerciële kansen en werkt nauw samen met verschillende teams om klanttevredenheid te vergroten.

Bij DSV bieden we een competitief salaris, bedrijfsauto, telefoon en laptop, 24 vakantiedagen en uitgebreide opleidingsmogelijkheden via onze DSV Academy.

Qualifications

• Minimaal 4 jaar commerciële ervaring bij een logistieke dienstverlener.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Ervaring met accountmanagement en het opstellen van accountplannen.

Responsibilities

• Beheren en ontwikkelen van klantenportefeuille.
• Signaleren van commerciële kansen en marktontwikkelingen.
• Coördineren van interne processen en rapportages.

Skills

Commerciële ervaring

Klantenbeheer

Strategisch inzicht

Projectmanagement

Teamwerk

Education

HBO/WO-opleiding

Job description

Job Req Number: 108649
Time Type: Full Time

Move forward als Account Manager bij DSV in Venlo of Maastricht

Word de centrale schakel tussen onze klanten en DSV en speel een sleutelrol in het realiseren van commerciële doelstellingen. Jij begrijpt de behoeften van onze klanten op zowel operationeel als strategisch niveau, vertaalt deze naar concrete oplossingen en adviseert proactief over kansen voor groei. Je volgt actief marktontwikkelingen en de activiteiten van concurrenten, waardoor je kansen voor DSV kunt benutten en de klant optimaal adviseert.

Jij krijgt het voor elkaar

Bij deze site werk je nauw samen met klanten en interne teams, waarbij elk project directe impact heeft op omzetgroei en klanttevredenheid: jij werkt eraan mee.

Hoe je dit doet? Jij bent verantwoordelijk voor het beheren en ontwikkelen van onze klantenportfolio. Je begrijpt de behoeften van de klant op zowel operationeel als strategisch niveau en vertaalt deze naar concrete oplossingen en adviezen. Je signaleert commerciële kansen en marktontwikkelingen proactief en zorgt ervoor dat deze worden opgevolgd, van offerte tot uitvoering, zodat omzetgroei en klanttevredenheid continu worden versterkt. Daarnaast initieer en pak je actief (klant)projecten op, waarbij je verantwoordelijkheid neemt voor de coördinatie, voortgang en succesvolle implementatie van verbeteringen en nieuwe oplossingen.

Je coördineert interne processen, bewaakt toezeggingen en verzorgt gestructureerde rapportages en meetings zoals MBR, QBR en ABR. Je waarborgt de kwaliteit, actualiteit en volledigheid van CRM-data en managementinformatie. Daarnaast bouw je langdurige relaties op, onderhoudt je goodwill bij klanten en fungeer je als sparringpartner tussen klant en organisatie. Je speelt een actieve rol bij escalaties, klachten en het vertegenwoordigen van DSV bij belangrijke klantbijeenkomsten en evenementen. Ook neem je eigenaarschap over (complexe) projecten en verbetertrajecten, waarbij je stakeholders aanstuurt en zorgt voor een tijdige en kwalitatieve oplevering. Zo draag je bij aan zowel de commerciële als strategische doelstellingen van DSV en zorg je ervoor dat klanten ons als een betrouwbare en proactieve partner ervaren. Dit krijg jij voor elkaar door het:

• opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties en het vertalen van hun behoeften naar concrete oplossingen op zowel functioneel als operationeel niveau;
• proactief signaleren van commerciële kansen, marktontwikkelingen en synergieën binnen DSV en hierop inspelen;
• fungeren als verbindende schakel tussen klant en organisatie bij verbetertrajecten, escalaties of complexe vraagstukken;
• opstellen en uitvoeren van accountplannen, inclusief lange termijn planning en benutten van interne synergieën tussen locaties, afdelingen en divisies;
• actief bijdragen aan beleid, innovatie en optimalisatie binnen de afdeling en de organisatie.

Jouw team valt binnen DSV op door een energiek en ambitieus team van accountmanagers dat nauw samenwerkt om klanttevredenheid en commerciële groei te realiseren. Het team onderscheidt zich door een sterke focus op samenwerking, kennisdeling en het ontwikkelen van strategische oplossingen, waarbij iedereen een actieve bijdrage levert aan zowel operationele als tactische doelstellingen van de afdeling.

Wij zijn DSV, wij groeien

DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 90 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden.

Bij DSV krijg je de kans om écht impact te maken voor onze klanten, terwijl je tegelijkertijd bijdraagt aan de groei en optimalisatie van onze interne processen, aldus Corney Van Der Ryst, Senior Site Manager.

In Nederland werken we vanuit ruim 40 vestigingen, met meer dan 5.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.

Jij brengt mee

• hbo- of wo-opleiding en minimaal 4 jaar commerciële ervaring bij een logistieke dienstverlener;
• uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• sterk commercieel inzicht en het vermogen om klantbehoeften strategisch en operationeel te vertalen naar oplossingen;
• ervaring met accountmanagement, inclusief opstellen en uitvoeren van accountplannen, signaleren van commerciële kansen en benutten van lange termijn strategieën;
• ervaring met het zelfstandig managen van projecten en het aansturen van stakeholders binnen complexe organisaties;
• samenwerkingsvaardigheden, overtuigingskracht en strategisch-conceptueel denkvermogen om interne teams en klanten mee te krijgen in gezamenlijke doelstellingen.

Het telt allemaal mee voor deze vacature van account managerin Venlo of Maastricht. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.

Jij krijgt

Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:

• een salaris afgestemd op de kennis en ervaring die jij meebrengt, aangevuld met 5% gratificatie;
• een auto, telefoon en laptop van de zaak;
• 24 vakantiedagen, 4 ADV-dagen en 8% vakantiegeld;
• een gunstige pensioenregeling, waarvan een deel premievrij met een eigen bijdrage van 5%;
• toegang tot kennis en training via onze DSV Academy. Zo kan jij groeien en invloed uitoefenen op jouw carrière pad.

Move forward

Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter Manouk Lips beantwoordt al je vragen via 06 5188 5961 of [e-mail].

Wij nemen uitsluitend contact op via officiële bedrijfsadressen (bijv. @dsv.com of @nl.dsv.com) en benaderen kandidaten nooit via persoonlijke e-maildiensten zoals Gmail of Hotmail.