Customer Care Specialist — Growth & Impact

Jobster; Beverwijk; On-site; EUR 36,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3.200–3.500 bruto per maand

25 vakantiedagen bij fulltime dienstfin

8% vakantietoeslag en pensioenregeling

Persoonlijke ontwikkeling en doorgroe 

Informele en klantgerichte werksfeer

Job summary

Jobster in Beverwijk zoekt een customer care specialist voor een fulltime positie. De functie is voor onbepaalde tijd en betreft 32–40 uur per week, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Je start je dag met het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, adviseert over bakfietsbestellingen en regelt de facturatie. Je verzendt accessoires en onderdelen en ondersteunt service-teams op pad, terwijl je ritten plant en zorgt voor tevreden klanten.

Qualifications

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring met Outlook en Microsoft 365.
• Affiniteit met fietsen en doelgroep.
• Ervaring met planning is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen telefonisch en per e-mail.
• Advies geven over bakfietsbestellingen aan bestaande en potentiële klanten; afhandeling van facturatie.
• Verzenden van accessoires en onderdelen; ondersteunen van service-specialisten onderweg.
• Ritten van collega’s plannen zodat alles soepel verloopt.
• Snel problemen oplossen om klanttevredenheid te waarborgen.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Teamwork

Education

MBO-niveau

Tools

Outlook

Microsoft 365

Job description

Jobster in Beverwijk zoekt een customer care specialist voor een fulltime positie. De functie is voor onbepaalde tijd en betreft 32–40 uur per week, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Je start je dag met het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, adviseert over bakfietsbestellingen en regelt de facturatie. Je verzendt accessoires en onderdelen en ondersteunt service-teams op pad, terwijl je ritten plant en zorgt voor tevreden klanten.