Customer Care Specialist

Luba Uitzendbureau; Beverwijk; On-site; EUR 36,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen (fulltime)

8% vakantietoeslag

pensioenregeling

teamactiviteiten en ontwikkeling

Job summary

Beverwijk verwelkomt een gedreven customer care specialist bij een snelgroeiend bedrijf dat elektrische fietsen en bakfietsen produceert. Je werkt 32–40 uur per week en hebt volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Je dag start met klantvragen via telefoon en e-mail, adviseert over bakfietsbestellingen, verzorgt facturatie en verzendt accessoires. Je plant ritten, ondersteunt service-specialisten onderweg en zorgt voor tevreden klanten door snelle, vriendelijke oplossingen.

Qualifications

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring met Outlook en Microsoft 365.
• Affiniteit met fietsen en doelgroep.
• Ervaring met planning is een pre.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen telefonisch en per e-mail.
• Adviseren over bakfietsbestellingen en facturatie regelen.
• Verzenden van accessoires en onderdelen.
• Ondersteunen van service-specialisten onderweg.
• Ritten van collega's plannen zodat alles soepel verloopt.
• Snel problemen oplossen en klanten tevreden houden.

Skills

Taalvaardigheden NL/EN

Planning

Klantgerichtheid

Education

MBO-werk- en denkniveau

Tools

Outlook

Microsoft 365

Job description

Ga aan de slag als customer care specialist in Beverwijk bij een snelgroeiend bedrijf. Werk 32-40 uur, ontwikkel jezelf en maak klanten blij!

Over de vacature:

Als customer care specialist ben jij de spil tussen klanten en het bedrijf. Je werkt 32 tot 40 uur per week in een inspirerende omgeving waar volop ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. In deze rol krijg je de kans om trainingen te volgen en jezelf verder te ontplooien. De functie is voor onbepaalde tijd, zodat je langdurig kunt bijdragen aan het succes en de groei van het bedrijf.

Je start je werkdag met het beantwoorden van klantvragen, telefonisch en per e-mail. Je adviseert bestaande en toekomstige klanten over hun bakfietsbestelling en regelt facturatie. Daarnaast stuur je accessoires en onderdelen op en ondersteun je de service-specialisten die onderweg zijn. Ook plan je de ritten van collega’s, zodat alles soepel en efficiënt verloopt. Als customer care specialist los je problemen snel op en zorg je ervoor dat klanten tevreden zijn.

Ben jij enthousiast, klantgericht en klaar om het verschil te maken als customer care specialist? Solliciteer dan direct en ontdek hoe jij bijdraagt aan blije gezichten door heel Nederland!

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Ervaring met Outlook en Microsoft 365
• Affiniteit met fietsen en de doelgroep
• Ervaring met planning is een pre

Wat wij bieden:

• Salaris tussen € 3.200 en € 3.500 bruto per maand
• 25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband
• 8% vakantietoeslag en pensioenregeling
• Kans op persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Informele en klantgerichte werksfeer met gezellige teamactiviteiten

Over het bedrijf:

Jouw toekomstige werkgever is een innovatieve en groeiende organisatie actief in de productie van elektrische fietsen en bakfietsen. Deze organisatie ontwikkelt en assembleert bakfietsen van topkwaliteit volledig in Nederland. Vanuit het kantoor in Beverwijk werken bevogen medewerkers dagelijks samen om klanten een zorgeloze ervaring te bieden. De organisatie levert direct aan consumenten in Nederland en werkt met een dealernetwerk in het buitenland. Sinds 2024 maakt het bedrijf deel uit van een groter geheel, maar blijft zelfstandig opereren en zet sterk in op kwaliteit, klanttevredenheid en service.