Klantenservice Specialist – Hybride & Groeikansen

Studenten.net; 's-Gravendeel; Hybrid; EUR 19,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Uitbetalen via uitzendbureau

Reiskostenvergoeding

Vier weken training

Open en inclusieve werksfeer

Job summary

Bol zoekt een enthousiaste klantenservice medewerker die in Nederland 24-40 uur per week aan de slag gaat. Je werkt vanuit huis of op kantoor in Utrecht en behandelt vragen over bestellingen, retouren en betalingen.

Tijdens de vierweekse training leer je systemen en gesprekstechnieken kennen. Je registreert afspraken in het ticketsysteem, denkt mee over procesverbeteringen en werkt in een open, inclusieve team cultuur.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO-4-opleiding.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaar 24-40 uur, inclusief twee avonden.
• Vier weken fulltime training volgen.
• Woonachtig in regio Den Haag en reist naar Utrecht.
• Rustig en oplossingsgericht in klantcontact.

Responsibilities

• Verzamelen en verwerken van klantenmeldingen via telefoon en chat.
• Beantwoorden van vragen over bestellingen, retouren en betalingen.
• Registreren van afspraken en vervolgacties in het ticketsysteem.
• Overleggen met collega en teamleider bij complexere cases.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Teamwerk

Education

MBO-4 opleiding

Job description

Bol zoekt een enthousiaste klantenservice medewerker die in Nederland 24-40 uur per week aan de slag gaat. Je werkt vanuit huis of op kantoor in Utrecht en behandelt vragen over bestellingen, retouren en betalingen.

Tijdens de vierweekse training leer je systemen en gesprekstechnieken kennen. Je registreert afspraken in het ticketsysteem, denkt mee over procesverbeteringen en werkt in een open, inclusieve team cultuur.