Customer Care Specialist - Jobbird.com

Jobster; Beverwijk; On-site; EUR 36,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3.200–3.500 bruto per maand

25 vakantiedagen bij fulltime dienstfin

8% vakantietoeslag en pensioenregeling

Persoonlijke ontwikkeling en doorgroe 

Informele en klantgerichte werksfeer

Job summary

Jobster in Beverwijk zoekt een customer care specialist voor een fulltime positie. De functie is voor onbepaalde tijd en betreft 32–40 uur per week, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Je start je dag met het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, adviseert over bakfietsbestellingen en regelt de facturatie. Je verzendt accessoires en onderdelen en ondersteunt service-teams op pad, terwijl je ritten plant en zorgt voor tevreden klanten.

Qualifications

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring met Outlook en Microsoft 365.
• Affiniteit met fietsen en doelgroep.
• Ervaring met planning is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen telefonisch en per e-mail.
• Advies geven over bakfietsbestellingen aan bestaande en potentiële klanten; afhandeling van facturatie.
• Verzenden van accessoires en onderdelen; ondersteunen van service-specialisten onderweg.
• Ritten van collega’s plannen zodat alles soepel verloopt.
• Snel problemen oplossen om klanttevredenheid te waarborgen.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Teamwork

Education

MBO-niveau

Tools

Outlook

Microsoft 365

Job description

Ga aan de slag als customer care specialist in Beverwijk bij een snelgroeiend bedrijf. Werk 32-40 uur, ontwikkel jezelf en maak klanten blij!

Over het werk

Als customer care specialist ben jij de spil tussen klanten en het bedrijf. Je werkt 32 tot 40 uur per week in een inspirerende omgeving waar volop ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. In deze rol krijg je de kans om trainingen te volgen en jezelf verder te ontplooien. De functie is voor onbepaalde tijd, zodat je langdurig kunt bijdragen aan het succes en de groei van het bedrijf. Je start je werkdag met het beantwoorden van klantvragen, telefonisch en per e-mail. Je adviseert bestaande en toekomstige klanten over hun bakfietsbestelling en regelt facturatie. Daarnaast stuur je accessoires en onderdelen op en ondersteun je de service-specialisten die onderweg zijn. Ook plan je de ritten van collega's, zodat alles soepel en efficiënt verloopt. Als customer care specialist los je problemen snel op en zorg je ervoor dat klanten tevreden zijn.

Ben jij enthousiast, klantgericht en klaar om het verschil te maken als customer care specialist?

Wat wij bieden

• Salaris tussen € 3.200 en € 3.500 bruto per maand
• 25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband
• 8% vakantietoeslag en pensioenregeling
• Kans op persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Informele en klantgerichte werksfeer met gezellige teamactiviteiten

Wat wij vragen

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Ervaring met Outlook en Microsoft 365
• Affiniteit met fietsen en de doelgroep
• Ervaring met planning is een pre

Over het bedrijf

Jouw toekomstige werkgever is een innovatieve en groeiende organisatie actief in de productie van elektrische fietsen en bakfietsen. Deze organisatie ontwikkelt en assembleert bakfietsen van topkwaliteit volledig in Nederland. Vanuit het kantoor in Beverwijk werken bevlogen medewerkers dagelijks samen om klanten een zorgeloze ervaring te bieden. De organisatie levert direct aan consumenten in Nederland en werkt met een dealernetwerk in het buitenland. Sinds 2024 maakt het bedrijf deel uit van een groter geheel, maar blijft zelfstandig opereren en zet sterk in op kwaliteit, klanttevredenheid en service.

Salarisomschrijving

3200 - 3500