Customer Care Owner | AI-Driven, Personal Support

Numsy; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 31,000 - 39,000; Part time

Benefits offered by this job

Startend met 24-32 uur per week

Hybride werken

Kantoor in Den Bosch minimaal één dag/

Goede pensioenregeling

25 vakantiedagen

Vakantiegeld conform regeling

Tools en apparatuur

Ownership over jouw eigen domein

Salaris €2.750–€3.500 bruto per maand

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Numsy zoekt een Customer Care Specialist die volledige ownership krijgt over de klantenservice. Je behandelt vragen via e-mail, WhatsApp en marketplaces, en zorgt voor persoonlijke, snelle ondersteuning.

De rol is 24–32 uur per week, hybride werken met minimaal één kantoordag per week in Den Bosch. Je leert en past AI toe om processen slimmer te maken, terwijl je hoogwaardige klantenservice behoudt.

Qualifications

• Empathisch en graag mensen helpen.
• Geen AI-expert vereist; nieuwsgierigheid naar AI."
• Sterk in schriftelijke communicatie in Nederlands.
• Zelfstandig beslissingen durven nemen.
• Ownership en verantwoordelijkheid tonen.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in Customer Care of vergelijkbaar.
• Affiniteit met baby's/ouderschap is een plus, geen vereiste.

Responsibilities

• Klantvragen beantwoorden via e-mail, WhatsApp, marketplaces en af en toe telefonisch.
• Zorg voor snelle en adequate klantenservice.
• Overzicht bewaren over alle Customer Care-activiteit.
• Signaleren van terugkerende vragen en feedback.
• Klantinzichten terugkoppelen naar team.
• Meebouwen aan slimme interne processen.
• AI leren inzetten om werk efficiënter te maken.

Skills

Empathie

Warm communicatie

Schrijfvaardigheid NL

Ownership

Nieuwsgierigheid AI

Education

2 jaar relevante werkervaring

Job description

Numsy zoekt een Customer Care Specialist die volledige ownership krijgt over de klantenservice. Je behandelt vragen via e-mail, WhatsApp en marketplaces, en zorgt voor persoonlijke, snelle ondersteuning.

De rol is 24–32 uur per week, hybride werken met minimaal één kantoordag per week in Den Bosch. Je leert en past AI toe om processen slimmer te maken, terwijl je hoogwaardige klantenservice behoudt.