Customer Care Agent – Remote mogelijk en Klantgericht

SUITSUIT | Certified B Corp; Randstad; Hybrid; EUR 28,391 - 30,120; Part time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)

Premievrij pensioen

Korting op sportabonnementen

Fietsplan

Gezamenlijke lunchmomenten

Job summary

SUITSUIT | Certified B Corp in Nederland zoekt een Customer Care Agent (24-32 uur) die klanten helpt via e-mail, telefoon, chat, en sociale media. Deze rol vereist uitstekende communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid. Je behandelt klantvragen, adviseert over producten, en optimaliseert processen. Ervaring in klantenservice is verplicht. Aanbod omvat een salaris tussen €2.544 en €2.699 per 40 uur en opties voor remote werken.

Qualifications

• Ervaring in een customer service functie.
• Zelfstandig, proactief en stressbestendig.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, Duits is een pré.

Responsibilities

• Behandelen van vragen van klanten via verschillende kanalen.
• Proactief adviseren over producten en services.
• Oplossingen bedenken voor klachten en aanvragen.
• Registreren van klantfeedback.
• Insights delen met collega’s van andere afdelingen.
• Optimaliseren van FAQ’s en serviceprocessen.
• Bijdragen aan klanttevredenheid.

Skills

Communicatief sterk

Oplossingsgericht

Stressbestendig

Energie van contact met mensen

Tools

Gorgias

Shopify

Job description

SUITSUIT | Certified B Corp in Nederland zoekt een Customer Care Agent (24-32 uur) die klanten helpt via e-mail, telefoon, chat, en sociale media. Deze rol vereist uitstekende communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid. Je behandelt klantvragen, adviseert over producten, en optimaliseert processen. Ervaring in klantenservice is verplicht. Aanbod omvat een salaris tussen €2.544 en €2.699 per 40 uur en opties voor remote werken.