Klantenservice Specialist (24u) – Groei & AI in e-commerce

Cloudpillo; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Part time

Job summary

Cloudpillo zoekt een enthousiaste Klantenservice Medewerker voor 24 uur per week, gevestigd in ons gezellige kantoor in ’s‑Hertogenbosch. Als eerste aanspreekpunt help je klanten snel en professioneel via email, telefoon, chat en social media.

Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving. Je rapporteert aan de Teamlead Customer Service en werkt met Shopify, Gorgias, Excel en Monta Portal.

Qualifications

• Beschikbaarheid van 24 uur per week
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands
• Engels en/of Duits is een pré

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon, chat en social media
• Verwerken van bestellingen, retouren en overige administratieve werkzaamheden
• Oplossen van klantvragen en meedenken over passende oplossingen
• Signaleren van verbeterkansen om klanttevredenheid te verhogen
• Ondersteunen bij marketing- en verkoopacties
• Werken met systemen zoals Shopify, Gorgias, Excel en Monta Portal

Skills

Communicatief

Klantgericht

Initiatief

Nauwkeurig

Teamplayer

Zelfstandig werken

Stressbestendig

Tools

Shopify

Gorgias

Excel

Monta Portal

Job description

Cloudpillo zoekt een enthousiaste Klantenservice Medewerker voor 24 uur per week, gevestigd in ons gezellige kantoor in ’s‑Hertogenbosch. Als eerste aanspreekpunt help je klanten snel en professioneel via email, telefoon, chat en social media.

Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving. Je rapporteert aan de Teamlead Customer Service en werkt met Shopify, Gorgias, Excel en Monta Portal.