Cargo Klantenservice Specialist (Rotterdam)

CLdN; Rotterdam; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Informele werksfeer

Job summary

CLdN Cargo zoekt een Customer Service Medewerker voor onze Rotterdamse vestiging. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten en onderhoudt dagelijks contact met klanten, vervoerders en collega’s om transportopdrachten correct en efficiënt te verwerken.

Je werkt in een dynamische, internationale omgeving en draagt bij aan klanttevredenheid met nauwkeurige afhandeling en proactieve communicatie. Kennis van NL/EN is vereist en Duits is een pré.

Qualifications

• Een afgeronde logistieke opleiding op mbo-niveau óf relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van de Duitse taal is een pré.
• Een proactieve en oplossingsgerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Het vermogen om overzicht te houden en prioriteiten te stellen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten en fungeren als eerste aanspreekpunt.
• Signaleren van problemen en zoeken naar passende oplossingen.
• Informeren van klanten over ontbrekende of onjuiste informatie.
• Verwerken en administreren van transportorders.
• Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.
• Afstemmen met interne afdelingen om een soepel logistiek proces te waarborgen.

Skills

Servicegericht

Communicatief

Education

MBO logistiek

Job description

CLdN Cargo zoekt een Customer Service Medewerker voor onze Rotterdamse vestiging. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten en onderhoudt dagelijks contact met klanten, vervoerders en collega’s om transportopdrachten correct en efficiënt te verwerken.

Je werkt in een dynamische, internationale omgeving en draagt bij aan klanttevredenheid met nauwkeurige afhandeling en proactieve communicatie. Kennis van NL/EN is vereist en Duits is een pré.