Customer Service Medewerker Cargo

CLdN; Rotterdam; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Informele werksfeer

Job summary

CLdN Cargo zoekt een Customer Service Medewerker voor onze Rotterdamse vestiging. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten en onderhoudt dagelijks contact met klanten, vervoerders en collega’s om transportopdrachten correct en efficiënt te verwerken.

Je werkt in een dynamische, internationale omgeving en draagt bij aan klanttevredenheid met nauwkeurige afhandeling en proactieve communicatie. Kennis van NL/EN is vereist en Duits is een pré.

Qualifications

• Een afgeronde logistieke opleiding op mbo-niveau óf relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van de Duitse taal is een pré.
• Een proactieve en oplossingsgerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Het vermogen om overzicht te houden en prioriteiten te stellen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten en fungeren als eerste aanspreekpunt.
• Signaleren van problemen en zoeken naar passende oplossingen.
• Informeren van klanten over ontbrekende of onjuiste informatie.
• Verwerken en administreren van transportorders.
• Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.
• Afstemmen met interne afdelingen om een soepel logistiek proces te waarborgen.

Skills

Servicegericht

Communicatief

Education

MBO logistiek

Job description

Krijg jij energie van het contact met klanten en haal je voldoening uit het oplossen van logistieke vraagstukken? Werk je graag in een dynamische, internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze vestiging in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker die als eerste aanspreekpunt voor onze klanten zorgt voor een optimale dienstverlening.

Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, vervoerders en collega’s en zorgt ervoor dat transportopdrachten correct en efficiënt worden verwerkt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen van klanten en fungeren als eerste aanspreekpunt
• Signaleren van problemen en zoeken naar passende oplossingen
• Informeren van klanten over ontbrekende of onjuiste informatie
• Verwerken en administreren van transportorders
• Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid
• Afstemmen met interne afdelingen om een soepel logistiek proces te waarborgen.

Wat breng jij mee?

Je bent servicegericht, communicatief sterk en vindt het leuk om te schakelen tussen verschillende werkzaamheden en gesprekspartners.

Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde logistieke opleiding op mbo-niveau óf relevante werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Kennis van de Duitse taal is een pré;
• Een proactieve en oplossingsgerichte instelling;
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding;
• Het vermogen om overzicht te houden en prioriteiten te stellen.

Wat bieden wij?

Bij CLdN Cargo kom je terecht in een dynamische internationale havenomgeving waarin geen dag hetzelfde is.

Wij bieden onder andere:

• Een uitdagende functie binnen een toonaangevende terminalorganisatie
• 8% vakantiegeld
• Een goede pensioenregeling
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
• Een informele werksfeer met korte lijnen.

CLdN is een toonaangevende aanbieder van geïntegreerde logistieke oplossingen, van kade tot kade en van deur tot deur. CLdN is opgericht in 1929 en zorgt voor betrouwbaar, kosteneffectief transport dat de belangrijkste economische gebieden van Europa met elkaar verbindt. Met 30 schepen en meer dan 200 afvaarten per week, biedt CLdN shortsea verbindingen tussen het Europese continent, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Iberia en Scandinavië en biedt de laagste CO₂-voetafdruk binnen de West-Europese markt. CLdN's vracht- en multimodale diensten hebben een Europabreed bereik door gebruik te maken van CLdN's uitgebreide netwerk van schepen, terminals en uitrusting. De 3.000 medewerkers van CLdN zorgen ervoor dat het bedrijf zijn missie kan vervullen: uitblinken als geïntegreerde aanbieder van maritieme verbindingen.