Backoffice Klantenservice Specialist – Hybride Werken NL/EN

Jobster; Arnhem; Hybrid; EUR 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Starttraining en coaching

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

DHL Express Arnhem zoekt een Backoffice medewerker voor dossierbeheer en klantcommunicatie in een internationale omgeving. Je werkt deels op kantoor en deels vanuit huis en behandelt internationale zendingen met zorg en precisie.

Je bouwt aan admin-ervaring, leert werken met professionele systemen en ontvangt een uitgebreide training. Met KPI’s en coaching krijg je ruimte om door te groeien binnen DHL Express.

Qualifications

• MBO-4 of HBO-denkniveau.
• Vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Administratieve ervaring en nauwkeurigheid vereist.

Responsibilities

• Dossierbeheer en nauwkeurige vastlegging van informatie.
• Klantcommunicatie via telefoon en e-mail in NL/EN.
• Zendingonderzoek bij vertragingen of vermiste pakketten.
• Samenwerking met frontline customer service, operations en IT.
• Kwaliteitsbewaking door naleving van richtlijnen en templates.

Skills

Analytische vaardigheden

Klantcommunicatie

Dossieranalyse

Nederlands en Engels

Education

MBO/HBO-niveau

Job description

DHL Express Arnhem zoekt een Backoffice medewerker voor dossierbeheer en klantcommunicatie in een internationale omgeving. Je werkt deels op kantoor en deels vanuit huis en behandelt internationale zendingen met zorg en precisie.

Je bouwt aan admin-ervaring, leert werken met professionele systemen en ontvangt een uitgebreide training. Met KPI’s en coaching krijg je ruimte om door te groeien binnen DHL Express.