Backoffice Administratief Medewerker – Hybride Arnhem

Uitzendbureau; Nijmegen; Hybrid; EUR 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Wekelijkse salarisbetaling via ASA Tal

32-40 uur per week

Vakantiegeld 8,33%

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

DHL Express in Arnhem zoekt eenAdministratief medewerker die dossiers beheert en klanten both telefonisch en schriftelijk te woord staat. Je werkt deels vanaf kantoor en deels thuis in een internationaal backoffice team, met een opleidings- en doorstroomtraject richting senior backoffice functies.

Je hebt 32–40 uur beschikbaar, mbo-4 of HBO-niveau en ervaring in administratie. Een trainingsprogramma en doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express worden geboden, met een marktconform uurloon vanaf

Qualifications

• Minimaal mbo-4 of HBO-niveau en administratieve ervaring.
• Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Beschikbaarheid 32–40 uur per week tijdens kantoortijden.

Responsibilities

• Dossierbeheer van klantdossiers en naleving van doorlooptijden.
• Klantcommunicatie via telefoon en e-mail over zendingen in Nederlands en Engels.
• Gebruik van track & trace-, CRM- en ticketsystemen om vertragingen te analyseren en op te lossen.
• Afstemming met frontline customer service, operations en IT.
• Zorg voor kwaliteit en rapportages volgens procedures en normen.

Skills

Klantcontact

Dossieronderzoek

Administratieve ervaring

Stressbestendig

Oplossingsgericht

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO-4 of HBO-niveau

Tools

CRM

Track & Trace

Ticketsystemen

Job description

DHL Express in Arnhem zoekt eenAdministratief medewerker die dossiers beheert en klanten both telefonisch en schriftelijk te woord staat. Je werkt deels vanaf kantoor en deels thuis in een internationaal backoffice team, met een opleidings- en doorstroomtraject richting senior backoffice functies.

Je hebt 32–40 uur beschikbaar, mbo-4 of HBO-niveau en ervaring in administratie. Een trainingsprogramma en doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express worden geboden, met een marktconform uurloon vanaf