Klantenservicemedewerker Hybride | 32–40 uur (Arnhem)

Studenten.net; Ede; Hybrid; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken tot januari 2027

8% vakantiegeld

10% opbouw vakantie-uren

Extra keuzebudget van 6,24% (verhoogd)

Job summary

DHL Express zoekt een frontline klantenservicemedewerker in Arnhem die klanten telefonisch en via berichten ondersteunt. Je combineert werken vanuit huis met kantoorwerk en werkt in een internationaal team via ASA Talent.

Je dagelijkse taken omvatten zendingen zoeken in systemen, gegevensinvoer in CRM en tickets, en actief schakelen met operatie en backline. Trainingen en feedback staan centraal om je dienstverlening stap voor stap te verbeteren.

Qualifications

• Beschikbaarheid: Vanaf 5 november 2026 ben je 32-40 uur per week inzetbaar, minimaal één jaar lang.
• Woonachtig in de regio: Je woont dichtbij Arnhem en reist makkelijk naar het kantoor.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een mbo-3 of hbo opleiding afgerond.

Responsibilities

• Beantwoordt telefoontjes en berichten van klanten over zendingen, levertijden en vertragingen.
• Zoekt zendingen op in systemen en legt gegevens vast in het crm- en ticketingsysteem.
• Denk mee over passende oplossingen en schakelt met collega’s in operatie/backline.
• Deelt werkzaamheden tussen thuis en kantoor in Arnhem en blijft tijdens kantooruren goed bereikbaar.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Nederlands

Engels

Teamwork

Education

MBO-3 of HBO diploma

Tools

CRM systemen

Ticketingsysteem

Job description

DHL Express zoekt een frontline klantenservicemedewerker in Arnhem die klanten telefonisch en via berichten ondersteunt. Je combineert werken vanuit huis met kantoorwerk en werkt in een internationaal team via ASA Talent.

Je dagelijkse taken omvatten zendingen zoeken in systemen, gegevensinvoer in CRM en tickets, en actief schakelen met operatie en backline. Trainingen en feedback staan centraal om je dienstverlening stap voor stap te verbeteren.