Internationaal Klantenservice Specialist (Hybride) Arnhem

ASA Talent; Arnhem; Hybrid; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Vakantiegeld

Keuzebudget

Reiskostenvergoeding

Toeslagen

Job summary

DHL Express in Arnhem zoekt een proactieve klantenservice- betweenjaar om particuliere en zakelijke klanten te helpen met zendingen, levertijden en vertragingen. Je werkt 32–40 uur per week in hybride formaat en ontvangt een uurloon vanaf €16,60, inclusief vakantiegeld en reiskostenvergoeding.

Je leert snel werken met diverse systemen, ontwikkelt je in klantgerichtheid en bereidt je carrièrestap voor binnen of buiten DHL Express. Start vanaf 5-11-2026 en woonachtig in de regio Arnhem.

Qualifications

• Vereiste ervaring in klantcontact en servicegericht handelen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Inzicht in logistiek en zendingen is een voordeel.

Responsibilities

• Klantcontact en service via telefoon en kanalen over zendingen; levertijden en vertragingen verduidelijken.
• Zoek pakketten op in systemen; analyseer meldingen en geef acties richting collega’s of depots.
• Leg gesprekken, afspraken en acties vast in CRM/ticketingsysteem voor een volledig klantbeeld.
• Samenwerk met backline bij complexe cases en communiceer uitkomsten naar klant.
• Stuur op klanttevredenheid en first-time fix; werk aan je ontwikkeling richting volgende carrièrestap.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

CRM systemen

Ticketing systemen

Job description

DHL Express in Arnhem zoekt een proactieve klantenservice- betweenjaar om particuliere en zakelijke klanten te helpen met zendingen, levertijden en vertragingen. Je werkt 32–40 uur per week in hybride formaat en ontvangt een uurloon vanaf €16,60, inclusief vakantiegeld en reiskostenvergoeding.

Je leert snel werken met diverse systemen, ontwikkelt je in klantgerichtheid en bereidt je carrièrestap voor binnen of buiten DHL Express. Start vanaf 5-11-2026 en woonachtig in de regio Arnhem.