Hybrid Customer Service Agent – Arnhem (32-40h)

ASA Talent; Ede; Hybrid; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Job summary

DHL Express Arnhem zoekt een betweenjaar administratief medewerker klantenservice in Arnhem. Je werkt fulltime (32-40 uur) met hybride werken tot januari 2027, vanuit huis en op kantoor.

Je ontvangt een startuurloon vanaf €16,60 per uur en bouwt stap voor stap ervaring op in een internationaal team. Je dag is gericht op telefonisch klantcontact, dossieropbouw in systemen en afstemming met operatie zodat klanten duidelijke informatie ontvangen.

Qualifications

• Klantcontact en dienstverlening met focus op logistieke informatie.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Inzicht in administratie en dossieropbouw in systemen.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefoontjes en berichten van klanten over zendingen en levertijden.
• Zoeken van zendingen in logistieke en CRM-systemen en acties vastleggen.
• Overleggen met operatie/backline om vragen af te handelen.
• Actief werken aan gespreksvaardigheden via trainingen en feedback.
• Werk verdelen tussen thuis en Arnhem en plannen tijdens kantooruren.

Skills

Klantenservice

Telefonisch contact

Communicatie

Teamwerk

Education

MBO 3-4 werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Logistieke systemen

Job description

DHL Express Arnhem zoekt een betweenjaar administratief medewerker klantenservice in Arnhem. Je werkt fulltime (32-40 uur) met hybride werken tot januari 2027, vanuit huis en op kantoor.

Je ontvangt een startuurloon vanaf €16,60 per uur en bouwt stap voor stap ervaring op in een internationaal team. Je dag is gericht op telefonisch klantcontact, dossieropbouw in systemen en afstemming met operatie zodat klanten duidelijke informatie ontvangen.