B2B Klantensupport Specialist - E-commerce

All About Work; Utrecht; On-site; EUR 19,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Snelle sollicitatiefeedback

Pensioen via StiPP

Loonuitbetaling per week of per vier w

CAO van opdrachtgever

Geen relatie- of concurrentiebeding

Job summary

All About Work zoekt een Medewerker Support B2B voor de klantenservice van Rabo SmartPay. Je bent het eerste aanspreekpunt voor mkb-klanten en combineert servicegericht contact met commerciële inzichten om klantrelaties te versterken.

Je werkt samen met een enthousiast team binnen Operations Payments & Savings en doorlopen een vier weken durende training. In de eerste twee weken werk je volledig op kantoor in Utrecht.

Qualifications

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau.
• Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding.
• Ervaring met (telefonisch) klantcontact.
• Bereid om 32–36 uur per week te werken.
• Start 2 november en vier weken opleidingsprogramma.
• Beschikbaar tot 30 april 2027.

Responsibilities

• Beantwoord klantvragen via telefoon, chat en e-mail.
• Biedt functionele en commerciële ondersteuning aan mkb-klanten.
• Adviseert klanten over e-commerce producten en diensten.
• Denkt actief mee over passende oplossingen voor klanten.
• Ondersteunt klanten van Rabo SmartPay en Rabo Identity Services (inclusief iDIN).
• Werkt samen met ~25 collega's binnen Operations Payments & Savings.
• Volgt een opleidingsprogramma van vier weken met training en buddy-system.
• Tijdens de eerste twee weken op kantoor in Utrecht.

Skills

Analytisch vermogen

Oplossingsgerichtheid

Klantgerichtheid

Samenwerken

Hulpvaardigheid

Hands-on mentaliteit

Education

MBO-4 diploma

Tools

Wft Basis

Job description

All About Work zoekt een Medewerker Support B2B voor de klantenservice van Rabo SmartPay. Je bent het eerste aanspreekpunt voor mkb-klanten en combineert servicegericht contact met commerciële inzichten om klantrelaties te versterken.

Je werkt samen met een enthousiast team binnen Operations Payments & Savings en doorlopen een vier weken durende training. In de eerste twee weken werk je volledig op kantoor in Utrecht.