B2B Klantcontact Specialist – Hybride Werken

1UP Training; Utrecht; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Part time

Job summary

Rabobank zoekt een Medewerker Klantenservice voor Rabo Smartpay in Nederland. Je beantwoordt vragen van zakelijke klanten via telefoon, chat en e-mail en zet commercieel vaardigheden in om bestaande klantrelaties te versterken.

Je werkt 32–36 uur per week, met een flexibel rooster waarin delen van werken op kantoor of vanuit huis mogelijk zijn. Ervaring met outbound bellen is een pré en Wft Basis is een pré. Een oplossingsgerichte, klantgerichte teamspeler met hands-on mentaliteit is gewenst.

Qualifications

• Minimaal MBO-4 opleidingsniveau
• Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een vereiste (bij HBO mag een starter ook)
• Ervaring met servicegericht outbound bellen is een pré
• Wft Basis is een pré
• Je bent oplossingsgericht, analytisch en klantgericht
• Je bent een hulpvaardige teamspeler met een hands-on mentaliteit

Responsibilities

• Je beantwoordt functionele en commerciële vragen van klanten via telefoon, chat en e-mail.
• Je ondersteunt klanten met vragen over Rabo Smart Pay en Rabo Identity Services, waaronder iDIN.
• Je denkt actief mee over passende oplossingen en helpt klanten succesvoller te ondernemen.
• Je draagt bij aan een prettige klantbeleving en werkt samen met je collega’s.

Skills

Klantcontact

Outbound bellen

Analytisch denken

Teamspeler

Klantgerichtheid

Education

MBO-4 niveau

Job description

Rabobank zoekt een Medewerker Klantenservice voor Rabo Smartpay in Nederland. Je beantwoordt vragen van zakelijke klanten via telefoon, chat en e-mail en zet commercieel vaardigheden in om bestaande klantrelaties te versterken.

Je werkt 32–36 uur per week, met een flexibel rooster waarin delen van werken op kantoor of vanuit huis mogelijk zijn. Ervaring met outbound bellen is een pré en Wft Basis is een pré. Een oplossingsgerichte, klantgerichte teamspeler met hands-on mentaliteit is gewenst.