E-commerce Klantenservice Specialist (Hybride, 32–36u)

1UP Training; Utrecht; Hybrid; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Job summary

1UP Training zoekt een enthousiaste Klantenservice Medewerker voor de Rabo SmartPay-omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor mkb-klanten en beantwoordt vragen via telefoon, chat en e-mail, en zet commerciële vaardigheden in om klantrelaties uit te bouwen.

Je werkt 32–36 uur per week, hybride met een vaste kantoordag na de inwerkperiode. De vierweekse opleiding start in Utrecht en werktijden zijn flexibel.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo-4-opleiding.
• Ervaring met klantcontact, bij voorkeur telefonisch.
• Een sterk analytisch en oplossingsgericht vermogen.
• Een klantgerichte instelling.
• Je bent een teamspeler, hulpvaardig en hands-on.

Responsibilities

• Klanten ondersteunen via telefoon, chat en e-mail.
• Functionele en commerciële ondersteuning bieden.
• Klanten adviseren over producten en diensten binnen e-commerce.
• Actief meedenken over oplossingen die passen bij de situatie van de klant.
• Klanten ondersteunen met onder andere Rabo SmartPay en Rabo Identity Services, waaronder iDIN.

Skills

Klantcontact

Analytisch

Oplossingsgericht

Teamplayer

Commerciële vaardigheden

Education

MBO-4 opleiding

Job description

1UP Training zoekt een enthousiaste Klantenservice Medewerker voor de Rabo SmartPay-omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor mkb-klanten en beantwoordt vragen via telefoon, chat en e-mail, en zet commerciële vaardigheden in om klantrelaties uit te bouwen.

Je werkt 32–36 uur per week, hybride met een vaste kantoordag na de inwerkperiode. De vierweekse opleiding start in Utrecht en werktijden zijn flexibel.