B2B Klantenservicemedewerker — Groei in E‑commerce

ASA Talent; Amersfoort; Hybrid; EUR 35,000 - 40,000; Part time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

OV-vergoeding

Pendeldienst Utrecht

Vakantiegeld 8,33%

Vakantie-uren 10%

Job summary

Bol zoekt een Klantenservicemedewerker B2B in Utrecht die dagelijks contact onderhoudt met verkooppartners via telefoon, e-mail en chat, en hen helpt met bestellingen, content en performance. Je onboardingt nieuwe ondernemers, analyseert KPI’s en geeft verbetervoorstellen.

Het team biedt een stabiele werkomgeving met coaching en een interne academy. Het salaris bedraagt minimaal €3.111,- bruto maandelijks bij een parttime werkweek van 32–40 uur, met 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren

Qualifications

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt uitstekende Nederlandse en Engelse taalvaardigheid.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht in elk contactmoment.
• Je hebt affiniteit met ondernemerschap, e-commerce en online retail.

Responsibilities

• Relatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met verkooppartners via telefoon, mail en chat, zodat zij zich gehoord voelen en graag met Bol blijven samenwerken.
• Vraagstukken oplossen: Je duikt in operationele en commerciële issues en zorgt voor een duidelijke oplossing én terugkoppeling.
• Onboarding van nieuwe partners: Je begeleidt nieuwe ondernemers bij hun start op het platform, legt systemen uit en helpt hen om snel hun eerste omzet te realiseren.
• Data-analyse: Je kijkt naar prestaties, reviews en KPI’s en vertaalt deze naar concrete verbeteradviezen voor de partner.
• Procesverbetering: Je signaleert terugkerende knelpunten en denkt mee over verbeteringen die het werk gemakkelijker maken.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Data-gedreven werken

Education

Geen minimale opleiding vereist

Job description

Bol zoekt een Klantenservicemedewerker B2B in Utrecht die dagelijks contact onderhoudt met verkooppartners via telefoon, e-mail en chat, en hen helpt met bestellingen, content en performance. Je onboardingt nieuwe ondernemers, analyseert KPI’s en geeft verbetervoorstellen.

Het team biedt een stabiele werkomgeving met coaching en een interne academy. Het salaris bedraagt minimaal €3.111,- bruto maandelijks bij een parttime werkweek van 32–40 uur, met 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren