Medewerker Support B2B

Rabobank; Amsterdam; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Rabobank in Amsterdam is op zoek naar een Medewerker Klantenservice voor de Rabobank e-commerce producten, met name Rabo Smart Pay en Rabo Identity Services. Je bent het eerste aanspreekpunt voor (MKB) zakelijke klanten en draagt bij aan een delightful customer experience door proactief mee te denken met oplossingen.

In een gemiddelde werkdag beantwoord je vragen via telefoon, chat en e-mail, zet commerciele vaardigheden in en bouw je aan relaties met bestaande klanten om samen succesvoller te

Qualifications

• Beantwoord vragen op functioneel/commercieel vlak via telefoon, chat en e-mail.
• Draagt bij aan relatie met bestaande klanten en proactieve oplossingen.

Responsibilities

• Beantwoord vragen per telefoon, chat en e-mail.
• Zet commerciële vaardigheden in om klantrelaties te versterken.
• Draag bij aan een Delightful customer experience binnen Rabobank e-commerce.

Skills

Commerciële vaardigheden

Job description

Wil jij als Medewerker Klantenservice Rabo Smartpay het eerste aanspreekpunt zijn voor (MKB) zakelijke klanten die gebruik maken van de Rabobank e-commerce producten?

Rabobank is op zoek naar Medewerkers Klantenservice!

Jij & jouw functie

Als Medewerker Klantenservice draag jij bij door, naast het beantwoorden van vragen, jouw commerciele vaardigheden in te zetten om de relatie met onze bestaande klanten verder uit te breiden. Dit doe jij door bijvoorbeeld door actief met klanten mee te denken naar onze oplossingen. Met jouw pro actieve inzet en inzichten verras jij jouw gesprekspartner en help jij de klant succesvoller te ondernemen. Je zet alles in het werk voor onze gezamenlijke missie: Together for a delightful customer experience. Prettig samenwerken binnen het domein Operations Payments & Savings samen met 25 directe collegas.

Een gemiddelde werkdag

Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-do lijst staat? Denk bijvoorbeeld aan het beantwoorden van vragen per telefoon, chat en e-mail die zowel functioneel als commercieel van aard zijn. Binnen E-commerce ondersteun je de volgende producten: Rabo Smart Pay en Rabo Identity Services (o.a. iDiN).