Medewerker Support - Medewerker Support B2B

Impact Vandaag; Utrecht; Hybrid; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8%

Pensioenopbouw

Reiskostenvergoeding

Job summary

Rabobank in Utrecht zoekt een Medewerker Klantenservice B2B voor e-commerceproducten. Je beantwoordt klantvragen via telefoon, chat en e-mail, biedt functionele en commerciële ondersteuning en denkt mee over passende oplossingen voor klanten.

Je behandelt Rabo SmartPay en Rabo Identity Services, en onderhoudt proactieve klantrelaties met een focus op MKB-klanten.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding.
• Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een vereiste.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail.
• Functionele en commerciële klantondersteuning.
• Adviseren over producten en diensten binnen E-commerce.
• Meedenken over passende oplossingen voor klanten.

Skills

Klantcontact

Commerciële adviesvaardigheden

Teamplayer

Hands-on mentaliteit

Education

MBO-4

Tools

Rabo SmartPay

Rabo Identity Services

Job description

## Medewerker Support - Medewerker Support B2BRabobankVan Baerlestraat 102-106, 1071 BC Amsterdam, Nederland, Noord-HollandStartdatum Z.S.M.Einddatum 29 - 04 - 20273.768,09 p/m 24,15 p/u32 - 36 uur p/w1528 maandenNoord-HollandOverigPublicatiedatum: 21 oktober 2026Optie tot verlenging: Over een eventuele verlenging van de opdracht kan op dit moment nog geen duidelijkheid worden gegeven.Werkplek: Alleen op kantoor | Na de inwerkperiode is dinsdag de vaste kantoordag. De overige werkdagen kunnen flexibel worden ingevuld vanuit kantoor of thuis. De eerste twee weken van de inwerkperiode werk je volledig op kantoor.Opleidingsniveau: MBOWerkervaring: Medior### Hoe ga jij impact maken?Voor Rabobank in Utrecht zijn wij op zoek naar een Medewerker Support B2B.Wil jij als Medewerker Klantenservice Rabo SmartPay het eerste aanspreekpunt zijn voor (MKB-)klanten die gebruikmaken van de e-commerceproducten van Rabobank? Dan zijn wij op zoek naar jou!**Jouw functie** Als Medewerker Klantenservice beantwoord je niet alleen vragen van klanten, maar zet je ook jouw commerciële vaardigheden in om bestaande klantrelaties verder uit te bouwen. Je denkt actief mee over passende oplossingen en weet klanten te verrassen met jouw proactieve houding en inzichten. Hiermee help je ondernemers succesvoller te ondernemen.**Een gemiddelde werkdag** Geen dag is hetzelfde. Je houdt je onder andere bezig met: • Het beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail; • Functionele en commerciële klantondersteuning; • Adviseren over producten en diensten binnen E-commerce; • Actief meedenken over passende oplossingen voor klanten.Je ondersteunt klanten van onder andere: • Rabo SmartPay; • Rabo Identity Services (o.a. iDIN).### Eisen* Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding.* Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een vereiste.### Wensen en competenties### Wensen* HBO-starters worden ook uitgenodigd om te reageren.* Ervaring met servicegericht outbound bellen is een pré.* Wft Basis is een pré.### Competenties* Sterk analytisch en oplossingsgericht vermogen.* Klantgerichte instelling.* Teamspeler en hulpvaardig.* Hands-on mentaliteit.### Organisatie & TeamSamen met ongeveer 25 collega's binnen het domein Operations Payments & Savings werk je aan onze gezamenlijke missie: \"Together for a delightful customer experience.\"Bij Rabobank geloven we in de kracht van verschillen. Door verschillende talenten en achtergronden samen te brengen, worden we als organisatie sterker.Het Supportteam 1e lijn maakt onderdeel uit van Operations Payments & Savings en bestaat uit 25 enthousiaste collega's. Binnen het team staan klantgerichtheid, samenwerking en collegialiteit centraal. We werken in een open en eerlijke cultuur waarin feedback geven en ontvangen vanzelfsprekend is. Samen streven we naar een uitstekende klantbeleving en werken we als één team aan onze doelen.Rabobank is actief in 38 landen en bedient ruim 9,5 miljoen klanten. Samen met klanten, leden en partners werken we aan een wereld waarin iedereen toegang heeft tot voldoende en gezond voedsel. Daarnaast dragen we bij aan een samenleving waarin mensen prettig kunnen wonen, werken en ondernemen.### Deze voorwaarden bieden we jouAls ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.Hoog salaris bij Impact Vandaag. Het bruto salaris is € 3.768,09 p/m o.b.v. € 24,15 p/u en 32 - 36 uur per week.Transparante pro-forma berekening.Vakantiegeld van 8% en een vast aantal vakantiedagen per jaar (fulltime basis).Zorgeloze naleving van de Wet DBA.Doorbetaling bij ziekte volgens CAO.Een contract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlenging afhankelijk van de functie en organisatie.Pensioenopbouw via de regeling voor uitzendkrachten.Reiskostenvergoeding afhankelijk van de functie en organisatie.Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?