B2B Klantenservice Specialist – Hybride Utrecht

ASA Talent; Zeist; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Job summary

Bol Utrecht zoekt een B2B klantenservicemedewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor verkooppartners, zowel telefonisch als per e-mail, en adviezen geeft.

De rol is hybride, deels thuis en deels op kantoor in Utrecht, met 32–40 uur per week en HBO-werk- en denkniveau. Je zult data-analyse gebruiken om prestaties te verbeteren en relaties op te bouwen.

Er is ruimte om te leren en door te groeien binnen een moderne e-commerce omgeving.

Qualifications

• HBO-niveau vereist met focus op klantgerichtheid en data-analytische vaardigheden.
• Aantoonbare ervaring met B2B klantenservice is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en geeft praktisch advies.
• Begeleidt onboarding van partners op het Bol-platform.
• Beoordeelt productcontent en doet voorstellen voor betere zichtbaarheid.
• Voert data-analyse uit en vertaalt inzichten naar acties.
• Regelt afstemming bij complexe partnercases met interne teams.

Skills

Klantgerichtheid

Data-analyse

Communicatie Nederlands/Engels

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Bol Utrecht zoekt een B2B klantenservicemedewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor verkooppartners, zowel telefonisch als per e-mail, en adviezen geeft.

De rol is hybride, deels thuis en deels op kantoor in Utrecht, met 32–40 uur per week en HBO-werk- en denkniveau. Je zult data-analyse gebruiken om prestaties te verbeteren en relaties op te bouwen.

Er is ruimte om te leren en door te groeien binnen een moderne e-commerce omgeving.