B2B Klantenservice & Partner Growth (Data)

ASA Talent; Zeist; Híbrido; EUR 26 000 - 33 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Volledige ov-vergoeding

Thuiswerkvergoeding

Vakantiegeld en vakantie-uren opbouw

Resumo da oferta

bol.com is op zoek naar een analytische en klantgerichte klantenservice medewerker B2B in een hybride werkomgeving in Utrecht. Je werkt 32–40 uur per week en verdient een uurloon van €17,88, met wekelijkse uitbetaling en volledige OV-vergoeding.

Je helpt ondernemers groeien door duidelijke communicatie, onboarding van partners en data-gedreven optimalisatie van de winkelprestaties. Vereisten zijn HBO-niveau en uitstekende NL/EN-vaardigheden.

Qualificações

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke taalvaardigheid NL & EN.
• Analytisch en klantgericht ingesteld.

Responsabilidades

• Partnercommunicatie: vragen van verkooppartners via telefoon, mail en chat beantwoorden en processen uitleggen.
• Relatiebeheer: ontwikkelingen van ondernemers volgen en professionele samenwerking bevorderen.
• Onboarding van nieuwe partners: begeleiden van verkopers tot eerste bestelling volgens de richtlijnen.
• Data-analyse en optimalisatie: omzet, levertijden en klantbeoordelingen bekijken en acties voorstellen.
• Casebehandeling en samenwerking: complexere dossiers oplossen met andere teams.

Conhecimentos

Analytisch denkvermogen

Klantgericht

Communicatief

Ondernemend

Data-analyse

Formação académica

HBO werk- en denkniveau

Descrição da oferta de emprego

bol.com is op zoek naar een analytische en klantgerichte klantenservice medewerker B2B in een hybride werkomgeving in Utrecht. Je werkt 32–40 uur per week en verdient een uurloon van €17,88, met wekelijkse uitbetaling en volledige OV-vergoeding.

Je helpt ondernemers groeien door duidelijke communicatie, onboarding van partners en data-gedreven optimalisatie van de winkelprestaties. Vereisten zijn HBO-niveau en uitstekende NL/EN-vaardigheden.