B2B Klantenservice Specialist – Hybride Werken

Jobster; Rotterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Wekelijkse salarisbetaling

Hybride werken

Onboardingprogramma

Startsalaris €3.111

Job summary

Bol is een toonaangevend e-commerce platform waar je als b2b klantenservice dagelijks contact hebt met zakelijke partners, vragen beantwoordt en meedenkt over omzet en klanttevredenheid. De functie biedt een onboardingprogramma van vier weken, een buddy en doorlopende ontwikkelprogramma’s, met een flexibel contract van 32-40 uur, hybride werken en een startsalaris vanaf €3.111 bruto per maand bij fulltime.

Je werkt circa 50% vanuit huis en 50% op kantoor in Utrecht, met wekelijkse

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau

Responsibilities

• Partnercontact met zakelijke partners via telefoon en e-mail, meedenken over verbetering van webshopprestaties en klantbeleving.
• Caseonderzoek van bestellingen, productcontent, logistiek en prestatie-issues met onderbouwde oplossingen.
• Data-analyse van partner- en prestatiegegevens en vertaling naar concrete acties.
• Administratie en CRM: vastleggen van afspraken en uitkomsten in het CRM-systeem.
• Samenwerking met IT en logistiek en verbetering van processen en partnerervaring.

Skills

Klantcontact

Klantgerichte communicatie

Nederlands uitstekend / Engels goed

Education

HBO-niveau

Tools

CRM

Job description

Bol is een toonaangevend e-commerce platform waar je als b2b klantenservice dagelijks contact hebt met zakelijke partners, vragen beantwoordt en meedenkt over omzet en klanttevredenheid. De functie biedt een onboardingprogramma van vier weken, een buddy en doorlopende ontwikkelprogramma’s, met een flexibel contract van 32-40 uur, hybride werken en een startsalaris vanaf €3.111 bruto per maand bij fulltime.

Je werkt circa 50% vanuit huis en 50% op kantoor in Utrecht, met wekelijkse