B2B Klantenservice Specialist - E-commerce

ASA Talent; Den Haag; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Drie weken onboarding

Buddy-coaching

Kennisdeling in team

Hybride werken mogelijk

Job summary

Bol in Utrecht zoekt een klantenservicemedewerker B2B die dagelijks contact onderhoudt met zakelijke partners en hun vragen efficiënt afhandelt. Je gebruikt CRM-systemen, analyseert orders en logistieke data en levert klantgerichte oplossingen.

Je ontvangt drie weken onboarding, coaching van een buddy en werkt in een team dat kennis deelt. 32–40 uur per week, hybride werken en kantooruren 09:00–17:30.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Uitstekende Nederlandse taalvaardigheid en goede Engels.
• Inzet van analytische vaardigheden bij B2B-klantcontact.
• Bereidheid om wekelijks naar kantoor Utrecht te reizen.

Responsibilities

• Dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail.
• Verwerken vragen over bestellingen, logistiek en webshopprestaties.
• Leg CRM-gegevens vast en bewaak opvolging.
• Signaleer terugkerende issues en draag bij aan procesverbetering.
• Afstemmen met IT/logistiek voor snelle oplossingen.

Skills

Analytisch denkvermogen

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Data-analyse

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Job description

Bol in Utrecht zoekt een klantenservicemedewerker B2B die dagelijks contact onderhoudt met zakelijke partners en hun vragen efficiënt afhandelt. Je gebruikt CRM-systemen, analyseert orders en logistieke data en levert klantgerichte oplossingen.

Je ontvangt drie weken onboarding, coaching van een buddy en werkt in een team dat kennis deelt. 32–40 uur per week, hybride werken en kantooruren 09:00–17:30.