Automotive Klantenservice Specialist – Multichannel Ondersteuning

Unique

Hoofddorp

On-site

EUR 29,000 - 35,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

40-urige werkweek

28 vakantiedagen

Thuiswerkvergoeding €30 per maand

Opleidingsbudget €1.000

Contract met uitzicht op vast dienst‑t

Job summary

Unique in Hoofddorp zoekt een klantenservice medewerker automotive die klanten via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp helpt bij vragen over auto’s, contracten, schades en facturen. Je werkt samen met andere afdelingen voor een optimale klantervaring en je denkt mee over verbeteringen.

Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice, uitstekende communicatieve vaardigheden en bent proactief en nauwkeurig. Een pré is ervaring met Salesforce/CRM-systemen.

Qualifications

Minimaal HBO werk- en denkniveau.
Enige jaren ervaring in klantenservice is gewenst.
Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie.
Proactief en oplossingsgericht handelen.
Kennis van Salesforce of CRM-systemen is een pré.

Responsibilities

Klanten helpen via telefoon, e-mail, chat en sociale media en vragen beantwoorden.
Klantproblemen in kaart brengen en zelfstandig oplossingen zoeken.
Processen herkennen en voorstellen voor efficiëntieverbetering.
Actief adviseren en ondersteuning geven over onderwerpen zoals schadeafhandeling en facturen.
Verkregen feedback terugkoppelen aan product- en procesteams.

Skills

Klantgerichte communicatie

Proactief handelen

Oplossingsgericht werken

Nauwkeurig werken

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Salesforce

CRM-systemen

Job description

Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice, uitstekende communicatieve vaardigheden en bent proactief en nauwkeurig. Een pré is ervaring met Salesforce/CRM-systemen.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.