Customer Service Specialist Automotive

Groupe PSA; Veenendaal; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Een toonaangevende automotive onderneming in Veenendaal is op zoek naar een Customer Service Specialist Automotive. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor erkende reparateurs en garages. Je biedt technische ondersteuning, verwerkt orders en werkt samen met verschillende afdelingen. We zoeken iemand met technische ervaring in de automotive en sterke communicatieve vaardigheden. Dit is een kans om klanttevredenheid te bevorderen in een dynamische omgeving.

Competenze

• Ervaring in een technische rol binnen de automotive sector.
• Ervaring met klantcontact, telefonisch of per e-mail.
• Communicatief vaardig en oplossingsgericht.

Mansioni

• Bieden van technische ondersteuning aan klanten.
• Verwerken van inkomende orders en aanvragen.
• Samenwerken met verschillende afdelingen.
• Voortgang bewaken en tijdige follow-up.
• Bijdragen aan het optimaliseren van klantprocessen.

Conoscenze

Technische ervaring in de automotive

Klantcontact ervaring

Communicatieve vaardigheden

Oplossingsgerichtheid

Stressbestendigheid

Taalvaardigheid in Nederlands en Engels

Descrizione del lavoro

Ben jij technisch onderlegd en heb je een passie voor de automotive sector? Dan zou deze rol zomaar perfect bij jou kunnen passen! Als Customer Service Specialist Automotive bij Stellantis &You Distrigo versterk je ons Customer Service team en ben je het eerste aanspreekpunt voor erkende reparateurs, schadeherstelbedrijven en universele garages. Je helpt hen met technische vragen over onderdelen, ondersteunt bij het bestelproces en zorgt dat alles soepel verloopt. Je draagt actief bij aan klanttevredenheid door jouw kennis en servicegerichte aanpak.

Wat ga je doen?

• Bieden van technische ondersteuning en oplossingen aan klanten via telefoon en e-mail;
• Verwerken van inkomende orders en aanvragen;
• Samenwerken met verschillende afdelingen om klantvragen snel en accuraat te beantwoorden;
• Bewaken van de voortgang van lopende zaken en zorgen voor tijdige follow-up;
• Actief bijdragen aan het optimaliseren van onze klantprocessen.

Wie zoeken we?

We zoeken iemand die snapt hoe techniek werkt en graag met mensen schakelt. Herken jij jezelf hierin? Je hebt technische ervaring in de automotive – bijvoorbeeld als automonteur, magazijnmedewerker, serviceadviseur, onderdelenspecialist bij automotive groothandel, of iemand die dagelijks met auto-onderdelen werkt. Jouw praktijkkennis is hier heel waardevol.

• Je hebt ervaring met klantcontact – heb je eerder klanten geholpen aan de balie, telefonisch of via e-mail? Dan heb je een streepje voor.
• Communicatief sterk – je kunt helder uitleggen, goed luisteren en schakelt makkelijk tussen klant en collega.
• Oplossingsgericht en stressbestendig – je blijft rustig als het druk is en denkt in mogelijkheden.
• Taalvaardig – je spreekt en schrijft goed Nederlands én Engels.

Veenendaal