Chat Servicedesk Specialist – Automotive

Werkinjeregio; Putten; Hybrid; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Hybride werken na inwerkperiode

Interne trainingen

Job summary

Autoflex zoekt een chatmedewerker die klanten via chat snel en helder helpt, met telefoon en e-mail als back-up. Je beheert meerdere chats tegelijk in een dynamische automotive omgeving en behoudt altijd een klantgerichte benadering.

Je draagt bij aan duidelijke responses, vult kennisartikelen aan en denkt mee over het slimmer maken van chatondersteuning. Een proactieve, leergierige houding is gewenst en bij inwerkperiode is hybride werken mogelijk.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO 3-opleiding.
• Ervaring met chatsupport, webcare of klantenservice via tekst is een sterke pre.
• Een link met de automotive branche en handigheid met computers is mooi meegenomen.

Responsibilities

• Beantwoord klantvragen via chat, en waar nodig via telefoon en e-mail.
• Beheer meerdere chats tegelijk zonder dat klanten zich vergeten voelen.
• Ondersteun klanten bij het gebruik van de software en registreer meldingen/bugs.
• Schrijf korte, duidelijke antwoorden en kennisartikelen.

Skills

Snel typen

Communicatief

Multicha t handling

Klantgericht

Education

MBO 3-opleiding

Tools

TeamViewer

Job description

Autoflex zoekt een chatmedewerker die klanten via chat snel en helder helpt, met telefoon en e-mail als back-up. Je beheert meerdere chats tegelijk in een dynamische automotive omgeving en behoudt altijd een klantgerichte benadering.

Je draagt bij aan duidelijke responses, vult kennisartikelen aan en denkt mee over het slimmer maken van chatondersteuning. Een proactieve, leergierige houding is gewenst en bij inwerkperiode is hybride werken mogelijk.