Chat Servicedesk Medewerker – Multitask & Klantcontact

Autoflex; Putten; Hybrid; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Hybride werken na inwerkperiode

Maandelijkse interne trainingen

Leuke werksfeer en collega's

Job summary

Autoflex in Putten zoekt een servicemedewerker chat die klanten via chat snel en duidelijk helpt en tegelijkertijd telefoon en e-mail oppakt waar nodig. Je houdt overzicht bij meerdere gelijktijdige chats en ondersteunt klanten bij onze automotive software.

Je bent communicatief, typt foutloos en blijft vriendelijk onder druk. Een MBO 3-diploma is vereist en je krijgt interne trainingen en hybride werken na de inwerkperiode.

Qualifications

• Je bent communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je typt snel en foutloos, en schrijft heldere berichten.
• Je kunt schakelen tussen meerdere gesprekken tegelijk.
• Je blijft rustig en vriendelijk, ook bij drukte.
• Je denkt in oplossingen en helpt klanten verder.
• Je bent leergierig en onderzoekend.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via chat, en waar nodig via telefoon, e-mail en TeamViewer.
• Gelijktijdig houden van meerdere chats zonder dat klanten zich één van meerdere voelen.
• Ondersteunen van klanten bij het gebruik van onze software.
• Registreren van meldingen en doorzetten van bugs.
• Schrijven en bijhouden van korte, duidelijke antwoorden en kennisartikelen.
• Meedenken over hoe chatondersteuning slimmer en sneller kan.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Snel typen

Multi‑tasken

Rustig blijven

Oplossingsgericht

Leergierig

Education

MBO 3-opleiding

Tools

TeamViewer

Job description

Autoflex in Putten zoekt een servicemedewerker chat die klanten via chat snel en duidelijk helpt en tegelijkertijd telefoon en e-mail oppakt waar nodig. Je houdt overzicht bij meerdere gelijktijdige chats en ondersteunt klanten bij onze automotive software.

Je bent communicatief, typt foutloos en blijft vriendelijk onder druk. Een MBO 3-diploma is vereist en je krijgt interne trainingen en hybride werken na de inwerkperiode.