Klantcontact Specialist – Snel, Proactief & Oplossingsgericht

Unique; Hoofddorp; On-site; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Netto thuiswerkvergoeding

Jaarlijks opleidingsbudget

28 vakantiedagen

Job summary

Unique in Hoofddorp zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker die vragen en problemen van klanten snel en professioneel oplost. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over auto’s, contracten, schades en facturen en werkt nauw samen met andere afdelingen via ons CRM-systeem.

Je krijgt een fulltime dienstverband van 40 uur, met een maandsalaris tussen €2.600 en €3.100 en een tijdelijk contract met uitzicht op vaste aanstelling.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie.
• Proactieve houding en probleemoplossing.
• Kennis van Salesforce of CRM-systemen is een pré.

Responsibilities

• Klantcontact via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp.
• Probleemanalyse en oplossing van klantvragen.
• Procesverbetering en optimalisatie.
• Advies aan klanten over bijvoorbeeld winterbanden of schadeafhandeling.
• Feedback verzamelen en doorgeven van klantfeedback ter verbetering van producten en processen.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Probleemoplossing

CRM ervaring

Job description

Unique in Hoofddorp zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker die vragen en problemen van klanten snel en professioneel oplost. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over auto’s, contracten, schades en facturen en werkt nauw samen met andere afdelingen via ons CRM-systeem.

Je krijgt een fulltime dienstverband van 40 uur, met een maandsalaris tussen €2.600 en €3.100 en een tijdelijk contract met uitzicht op vaste aanstelling.