Klantenservice Expert - Parttime (24–32u) met CRM

Unique; Hoofddorp; On-site; EUR 29,000 - 35,000; Part time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris €2.600–€3.100

Contract: parttime

28 vakantiedagen

Thuiswerkvergoeding €30 netto

Opleidingsbudget €1.000

GoodHabitz toegang

Inclusieve werkomgeving

Job summary

Unique in Hoofddorp zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker die klanten ondersteunt via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp en samenwerkt met meerdere afdelingen om vragen over auto's, contracten en facturen op te lossen.

Je verwerkt klantgegevens in CRM, analyseert problemen zelfstandig en draagt bij aan procesverbeteringen. Een proactieve houding en uitstekende communicatie zijn vereist; Salesforce-ervaring is een pré.

Qualifications

• Klantgerichte professional met 2+ jaar ervaring in klantenservice.
• HBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie.
• Kennis van Salesforce of CRM-systemen is een pré.

Responsibilities

• Klantcontact via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp.
• Probleemanalyse: zelfstandig analyseren en oplossen van klantvragen.
• Procesverbetering: signaleren van verbetermogelijkheden en voorstellen doen.
• Advies: proactief adviseren over onderwerpen zoals winterbanden of schadeafhandeling.
• Feedback: verzamelen en doorgeven van klantfeedback ter verbetering van producten en processen.

Skills

Klantcontact

Probleemanalyse

Procesverbetering

Adviesvaardigheden

Feedbackverwerking

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Salesforce

CRM-systemen

Job description

Unique in Hoofddorp zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker die klanten ondersteunt via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp en samenwerkt met meerdere afdelingen om vragen over auto's, contracten en facturen op te lossen.

Je verwerkt klantgegevens in CRM, analyseert problemen zelfstandig en draagt bij aan procesverbeteringen. Een proactieve houding en uitstekende communicatie zijn vereist; Salesforce-ervaring is een pré.