Klantcontact Specialist | Parttime, Groei & Opleiding

Unique; Hoofddorp; On-site; EUR 29,000 - 35,000; Part time

Benefits offered by this job

€1.000 opleidingsbudget per jaar

GoodHabitz toegang

Thuiswerkvergoeding €30 per maand

Teamuitjes

Job summary

Unique in Hoofddorp zoekt een klantgerichte servicedeskmedewerker die klanten helpt met vragen over auto's, contracten, schades en facturen via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp. Je analyseert vragen en draagt actief bij aan procesverbeteringen, met nauwkeurige CRM‑administratie.

Je bent proactief, communicatief sterk en kan klanten adviseren over onderwerpen zoals winterbanden en schadeafhandeling. Het team werkt collegiaal samen aan een optimale dienstverlening.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
• Proactieve houding en probleemoplossing.
• Kennis van Salesforce of CRM-systemen is een pré.

Responsibilities

• Klantvragen via meerdere kanalen afhandelen.
• Vragen in kaart brengen en zelfstandig afhandelen.
• Knelpunten signaleren en dienstverlening verbeteren.
• Klant informeren en adviseren over onderwerpen zoals winterbanden en schadeafhandeling.
• Feedback van klanten verzamelen en verbeteren voorstellen.

Skills

Klantgerichtheid

Probleemoplossing

Communicatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Salesforce

Job description

Unique in Hoofddorp zoekt een klantgerichte servicedeskmedewerker die klanten helpt met vragen over auto's, contracten, schades en facturen via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp. Je analyseert vragen en draagt actief bij aan procesverbeteringen, met nauwkeurige CRM‑administratie.

Je bent proactief, communicatief sterk en kan klanten adviseren over onderwerpen zoals winterbanden en schadeafhandeling. Het team werkt collegiaal samen aan een optimale dienstverlening.