Automotive CSM: AI-Driven Insights & Growth

KnappeKoppen.work; Amsterdam; On-site; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenhandy

Laptop

Gesundes Mittagessen

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

KnappeKoppen.work in Amsterdam sucht einen Customer Success Manager Automotive & KI. Du betreust unsere B2B-Kundschaft, onboarding neue Kunden, hältst regelmäßigen Kontakt und sorgst dafür, dass unsere Software genutzt wird und messbare Ergebnisse liefert.

Du bist Schnittstelle zwischen Kunden und unserer Intelligence-Engine, analysierst Nutzungsdaten, identifizierst Optimierungspotenziale und trägst dazu bei, Wertschöpfung zu erhöhen.

Qualifications

• Mindestens Hochschul- oder Fachhochschulniveau
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt
• Sehr gute Excel-Kenntnisse (INDEX-MATCH, VLOOKUP, SUMIF)
• Deutsch Muttersprache, fließendes Englisch
• Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Wohnort max 45 Minuten zu Amsterdam

Responsibilities

• Du begleitest neue Kunden beim Onboarding und sorgst für einen erfolgreichen Start
• Du stehst täglich mit Kunden in Kontakt – telefonisch, per E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle
• Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf – vom Autohaus bis zur Geschäftsführung großer Unternehmen
• Du stellst sicher, dass Kunden unsere Software aktiv nutzen und konkrete Ergebnisse erzielen
• Du unterstützt Kunden dabei, unsere Insights in ihre täglichen Prozesse zu integrieren
• Du erkennst Potenziale zur Erweiterung der Nutzung und setzt diese gemeinsam mit dem Kunden um
• Du verstehst unsere KI- und Datenlösungen und übersetzt diese in praktischen Kundennutzen
• Du analysierst Nutzungsdaten und leitest daraus Verbesserungen und Handlungsempfehlungen ab

Skills

Kundenkontakt

Kommunikation

Teamfähigkeit

Daten KI-Affinität

Education

Hochschul- oder Fachhochschulniveau

Tools

Excel (INDEX-MATCH)

Job description

KnappeKoppen.work in Amsterdam sucht einen Customer Success Manager Automotive & KI. Du betreust unsere B2B-Kundschaft, onboarding neue Kunden, hältst regelmäßigen Kontakt und sorgst dafür, dass unsere Software genutzt wird und messbare Ergebnisse liefert.

Du bist Schnittstelle zwischen Kunden und unserer Intelligence-Engine, analysierst Nutzungsdaten, identifizierst Optimierungspotenziale und trägst dazu bei, Wertschöpfung zu erhöhen.