Customer Success Manager DACH

JP.cars; Randstad; On-site; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenhandy und Laptop

Kostenloses gesundes Mittagessen

Entwicklungsmöglichkeiten

Raum für eigene Ideen

Starkes Team

Pendeldistanz zu Amsterdam

Job summary

JP.cars ist ein Tech-Scale-up aus Amsterdam, das eine unabhängige Intelligence-Schicht für den Automobilmarkt entwickelt und damit Kunden in Echtzeit bessere Entscheidungen ermöglicht.

Wir suchen eine:n Mitarbeiter:in für Onboarding, täglichen Kundenkontakt und Beziehungsaufbau, der Adoption und Performance sicherstellt und Kunden hilft, Erkenntnisse in Entscheidungen zu transferieren. Es gilt, Potenziale zu erkennen, das Produktverständnis zu stärken und Daten sinnvoll zu nutzen.

Qualifications

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt.
• Sehr gute Excel-Kenntnisse (INDEX-MATCH, VLOOKUP, SUMIF).
• Deutsch auf Muttersprachenniveau sowie fließendes Englisch.
• Du bist proaktiv – Abwarten ist keine Option.
• Du denkst lösungsorientiert und verstehst komplexe Fragestellungen.

Responsibilities

• Onboarding: neue Kunden optimal starten lassen und Einsatz der Intelligence sicherstellen.
• Täglicher Kundenkontakt: telefonisch, per Nachricht oder E‑Mail; proaktiv agieren.
• Beziehungen aufbauen: zwischen Händler, Bank, Werkstatt und Geschäftsführung.
• Erfolg sicherstellen: Adoption und Performance steuern; echte Ergebnisse liefern.
• Schulung & Nutzung: Erkenntnisse in tägliche Entscheidungen integrieren.
• Chancen erkennen: Potenziale für zusätzlichen Mehrwert identifizieren und umsetzen.
• Produktverständnis: KI/Decision Engine verstehen und Mehrwert vermitteln.
• Daten nutzen: Verhalten analysieren und Maßnahmen ableiten.

Skills

Excel

Kundenkontakt

Kommunikation

Proaktivität

Daten/KI-Verständnis

Education

Hochschul- oder Fachhochschulniveau (HBO)

Job description

Wir verkaufen keine Daten – wir unterstützen Entscheidungen in Echtzeit.

Wir sind ein Tech-Scale-up aus Amsterdam und entwickeln eine unabhängige Intelligence-Schicht für den Automobilmarkt – damit unsere Kunden in Echtzeit bessere Entscheidungen treffen können.

Mit unserer Software analysieren wir die Dynamik des europäischen Automobilmarktes anhand eines der umfangreichsten Fahrzeugdatensätze überhaupt und übersetzen diese in konkrete Erkenntnisse und Maßnahmen. Keine Dashboards zum Anschauen, sondern direkte Antworten auf die Frage: Was ist dieses Fahrzeug wert und was sollte man damit tun?

Unsere Kunden? Autohäuser, Leasinggesellschaften, Banken, B2B-Handelsunternehmen und Wirtschaftsprüfer. Von Händlern, die ihren Bestand optimieren, bis hin zu Unternehmen, die tausende Fahrzeuge gleichzeitig bewerten, finanzieren, leasen oder international handeln.

Mit Hilfe von KI und intelligenten Algorithmen schicken wir täglich enorme Datenmengen durch unsere digitale „Waschstraße“, sodass unsere Kunden sofort erkennen, was etwas wirklich wert ist, wie schnell es verkauft wird und was der beste nächste Schritt ist.

Was uns auszeichnet: Wir liefern eine unabhängige Decision Engine.

Keine Interessen, keine Verzerrungen – nur Daten und Logik.

Wir sitzen genau zwischen Daten und Entscheidungsfindung.

Seit unserer Gründung verdoppeln wir jedes Jahr unser Wachstum. Drei Jahre in Folge in den Deloitte Fast 50. Mittlerweile sind wir in mehreren Ländern aktiv – und wir werden ganz Europa (und danach die Welt) erobern.

Wir suchen jemanden, der dafür sorgt, dass Kunden nicht nur zufrieden sind – sondern durch unser Produkt bessere Ergebnisse erzielen.

Klingt einfach. Ist es nicht.

Unsere Kunden treffen täglich Entscheidungen mit großer Tragweite: Einkauf, Preisgestaltung, Risikobewertung, Bewertung tausender Fahrzeuge. Deshalb muss unsere Software nicht nur funktionieren – sie muss auch wirklich genutzt werden.

Bei JP.cars steht der Kunde immer an erster Stelle. Immer.

Und du sorgst dafür, dass unsere Kunden unsere Intelligence- und Decision-Engine in messbare Ergebnisse umsetzen.

Deine Aufgaben

• Onboarding: Du sorgst dafür, dass neue Kunden – von Händlern bis hin zu Konzernen – vom ersten Tag an optimal starten. Du stellst sicher, dass sie unsere Intelligence verstehen und direkt anwenden.
• Täglicher Kundenkontakt: Du bist nah am Kunden. Du telefonierst, schreibst Nachrichten, mailst – was auch immer nötig ist. Du wartest nicht, bis ein Kunde etwas fragt, sondern bist immer einen Schritt voraus.
• Beziehungen aufbauen: Du wechselst mühelos zwischen unterschiedlichen Kundentypen und Ebenen – vom Händler bis zur Bank, von der Werkstatt bis zur Geschäftsführung.
• Erfolg sicherstellen: Du sorgst dafür, dass Kunden mit unserer Software echte Ergebnisse erzielen. Keine Nutzung = kein Impact. Deshalb steuerst du aktiv Adoption und Performance.
• Schulung & Nutzung: Du hilfst Kunden dabei, unsere Erkenntnisse in ihre täglichen Entscheidungen zu integrieren.
• Chancen erkennen: Du siehst Potenziale, zusätzlichen Mehrwert zu schaffen oder die Nutzung auszuweiten – und setzt diese um.
• Produktverständnis: Du verstehst, wie unsere KI und unsere Decision Engine funktionieren, und übersetzt das in praktischen Mehrwert für den Kunden.
• Daten nutzen; Du analysierst Kundenverhalten und Nutzungsmuster und leitest daraus konkrete Maßnahmen und Verbesserungen ab.

Das bringst du mit

• Mindestens Hochschul- oder Fachhochschulniveau (HBO) in Denk- und Arbeitsweise
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt (idealerweise in einer vergleichbaren Rolle)
• Sehr gute Excel-Kenntnisse (INDEX-MATCH, VLOOKUP, SUMIF)
• Starke Kommunikationsfähigkeiten: Du hörst zu, fragst nach und erklärst komplexe Themen verständlich
• Deutsch auf Muttersprachenniveau sowie fließendes Englisch (weitere Sprachen sind ein Plus)
• Du bist proaktiv – Abwarten ist keine Option
• Du denkst lösungsorientiert und verstehst komplexe Fragestellungen
• Du stellst den Kunden immer an erste Stelle – unabhängig von Kundentyp oder Komplexität
• Du bringst Energie mit und kannst Menschen begeistern
• Du arbeitest zielorientiert und liebst Ergebnisse
• Du arbeitest selbstständig, bist aber gleichzeitig ein Teamplayer
• Du hast Affinität zu Software, Daten und KI (Excel hilft dabei)
• Du glaubst an das Produkt und möchtest diese Begeisterung weitergeben

Das bieten wir dir

• Gehalt zwischen 3.000 € und 4.000 € (abhängig von Erfahrung)
• Firmenhandy und Laptop
• Kostenloses gesundes Mittagessen
• Die Möglichkeit, mit einem schnell wachsenden Tech-Unternehmen mitzuwachsen
• Viele Entwicklungsmöglichkeiten
• Raum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung
• Ein starkes Team, das füreinander einsteht
• Du wohnst in akzeptabler Pendeldistanz zu Amsterdam.