Customer Success Manager Automotive

KnappeKoppen.work; Amsterdam; On-site; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenhandy

Laptop

Gesundes Mittagessen

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

KnappeKoppen.work in Amsterdam sucht einen Customer Success Manager Automotive & KI. Du betreust unsere B2B-Kundschaft, onboarding neue Kunden, hältst regelmäßigen Kontakt und sorgst dafür, dass unsere Software genutzt wird und messbare Ergebnisse liefert.

Du bist Schnittstelle zwischen Kunden und unserer Intelligence-Engine, analysierst Nutzungsdaten, identifizierst Optimierungspotenziale und trägst dazu bei, Wertschöpfung zu erhöhen.

Qualifications

• Mindestens Hochschul- oder Fachhochschulniveau
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt
• Sehr gute Excel-Kenntnisse (INDEX-MATCH, VLOOKUP, SUMIF)
• Deutsch Muttersprache, fließendes Englisch
• Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Wohnort max 45 Minuten zu Amsterdam

Responsibilities

• Du begleitest neue Kunden beim Onboarding und sorgst für einen erfolgreichen Start
• Du stehst täglich mit Kunden in Kontakt – telefonisch, per E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle
• Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf – vom Autohaus bis zur Geschäftsführung großer Unternehmen
• Du stellst sicher, dass Kunden unsere Software aktiv nutzen und konkrete Ergebnisse erzielen
• Du unterstützt Kunden dabei, unsere Insights in ihre täglichen Prozesse zu integrieren
• Du erkennst Potenziale zur Erweiterung der Nutzung und setzt diese gemeinsam mit dem Kunden um
• Du verstehst unsere KI- und Datenlösungen und übersetzt diese in praktischen Kundennutzen
• Du analysierst Nutzungsdaten und leitest daraus Verbesserungen und Handlungsempfehlungen ab

Skills

Kundenkontakt

Kommunikation

Teamfähigkeit

Daten KI-Affinität

Education

Hochschul- oder Fachhochschulniveau

Tools

Excel (INDEX-MATCH)

Job description

Starte als Customer Success Manager Automotive & KI Amsterdam (m/w/d) und unterstütze Kunden dabei, datenbasierte Entscheidungen erfolgreich umzusetzen.

Wir verkaufen keine Daten – wir ermöglichen fundierte Entscheidungen in Echtzeit.

Unser Unternehmen ist ein Tech-Scale-up aus Amsterdam und entwickelt eine unabhängige Intelligence-Lösung für den europäischen Automobilmarkt. Mit unserer Software helfen wir Kunden dabei, schneller und besser informierte Entscheidungen zu treffen.

Unsere Technologie analysiert die Entwicklungen des europäischen Fahrzeugmarktes mithilfe eines der umfangreichsten Fahrzeugdatensätze Europas. Daraus entstehen konkrete Handlungsempfehlungen statt rein statischer Dashboards. Im Mittelpunkt steht immer die Frage: Was ist ein Fahrzeug aktuell wert und welche Handlung ist sinnvoll?

Zu unseren Kunden gehören Autohäuser, Leasinggesellschaften, Banken, B2B-Händler und Wirtschaftsprüfer. Sie nutzen unsere Plattform, um Fahrzeugbestände zu optimieren, große Fahrzeugflotten zu bewerten, Finanzierungsentscheidungen zu treffen oder international zu handeln.

Durch den Einsatz von KI und intelligenten Algorithmen verarbeiten wir täglich enorme Datenmengen. So erhalten unsere Kunden sofort Einblicke in Marktwerte, Verkaufschancen und die besten nächsten Schritte.

Was uns besonders macht: Wir liefern eine unabhängige Decision Engine. Ohne Interessenkonflikte oder Verzerrungen – ausschließlich basierend auf Daten und Logik.

Seit unserer Gründung wachsen wir jedes Jahr stark und wurden bereits drei Jahre in Folge in den Deloitte Fast 50 ausgezeichnet. Mittlerweile sind wir international aktiv und verfolgen ambitionierte Wachstumsziele in ganz Europa.

Über die Funktion

Als Customer Success Manager (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern mit unserer Software messbare Erfolge erzielen.

Unsere Kunden treffen täglich wichtige Entscheidungen rund um Einkauf, Preisgestaltung, Risikobewertung und Fahrzeuganalysen. Deshalb ist es entscheidend, dass unsere Software aktiv genutzt und optimal eingesetzt wird.

Du bist die direkte Verbindung zwischen unseren Kunden und unserer Intelligence- sowie Decision-Engine und unterstützt sie dabei, den maximalen Mehrwert aus unserer Lösung zu ziehen.

Deine Aufgaben:

• Du begleitest neue Kunden beim Onboarding und sorgst für einen erfolgreichen Start
• Du stehst täglich mit Kunden in Kontakt – telefonisch, per E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle
• Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf – vom Autohaus bis zur Geschäftsführung großer Unternehmen
• Du stellst sicher, dass Kunden unsere Software aktiv nutzen und konkrete Ergebnisse erzielen
• Du unterstützt Kunden dabei, unsere Insights in ihre täglichen Prozesse zu integrieren
• Du erkennst Potenziale zur Erweiterung der Nutzung und setzt diese gemeinsam mit dem Kunden um
• Du verstehst unsere KI- und Datenlösungen und übersetzt diese in praktischen Kundennutzen
• Du analysierst Nutzungsdaten und leitest daraus Verbesserungen und Handlungsempfehlungen ab

Was erwarten wir von dir?

• Mindestens Hochschul- oder Fachhochschulniveau in Denk- und Arbeitsweise
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise in einer ähnlichen Position
• Sehr gute Kenntnisse in Excel, unter anderem INDEX-MATCH, VLOOKUP und SUMIF
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären
• Deutsch auf Muttersprachenniveau sowie fließende Englischkenntnisse
• Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Eine proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Affinität zu Software, Daten und KI
• Selbstständiges Arbeiten kombiniert mit Teamgeist
• Begeisterung für Kundenkontakt und messbare Ergebnisse
• Wohnort in maximal 45 Minuten pendelbarer Distanz zu Amsterdam

Was bieten wir dir?

• Gehalt zwischen 3.000 € und 4.000 € abhängig von Erfahrung
• Firmenhandy und Laptop
• Kostenloses gesundes Mittagessen
• Die Möglichkeit, gemeinsam mit einem schnell wachsenden Tech-Unternehmen zu wachsen
• Umfangreiche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Raum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung
• Ein motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt