AI-Powered Customer Success & Operations Lead

Notizy B.V.; Netherlands; Hybrid; EUR 45,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Job summary

Notizy B.V. zoekt een ervaren Customer Success Manager die klanten succesvol maakt en een schaalbare CS-organisatie helpt bouwen. Je beheert de volledige klantreis, van onboarding tot contractverlengingen, en zorgt voor schaalbare klantprocessen en hoogwaardige data- en systeembeheer.

Daarnaast voer je proactief klantbehoud uit, signaleren uitbreidingskansen en bouw je duurzame relaties. Je werkt aan AI-gedreven verbeteringen en automatisering om processen structureel te versterken.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring binnen Customer Success, Operations, Customer Experience of Account Management binnen een B2B SaaS-organisatie.
• Ervaring met onboarding, klantbehoud en contractverlengingen.
• Ervaring met CRM-systemen en operationele processen.
• Ervaring met AI-tools en automatisering in je dagelijkse werk.
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Begeleidt nieuwe klanten tijdens onboarding.
• Helpt organisaties optimaal gebruik te maken van Notizy.
• Onderhoudt proactief contact met klanten.
• Begeleidt contractverlengingen.
• Signaleert uitbreidingsmogelijkheden.
• Bouwt duurzame klantrelaties.

Skills

Customer Success

Operations

CRM

Onboarding

Contract renewals

Process improvement

Analytics

Education

HBO/WO-niveau

Tools

CRM-systemen

Zapier

Make

n8n

Job description

Notizy B.V. zoekt een ervaren Customer Success Manager die klanten succesvol maakt en een schaalbare CS-organisatie helpt bouwen. Je beheert de volledige klantreis, van onboarding tot contractverlengingen, en zorgt voor schaalbare klantprocessen en hoogwaardige data- en systeembeheer.

Daarnaast voer je proactief klantbehoud uit, signaleren uitbreidingskansen en bouw je duurzame relaties. Je werkt aan AI-gedreven verbeteringen en automatisering om processen structureel te versterken.