Senior ICT-Servicedesk Medewerker | 36 uur

Matchpoint Banen BV; Middelburg; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Matchpoint Banen BV zoekt een ervaren medewerker ICT-Servicedesk voor de eerstelijnsondersteuning van een ambtelijke en bestuurlijke organisatie in Zeeland. Je registreert, analyseert en lost ICT-vragen en storingen op en ondersteunt gebruikers telefonisch, persoonlijk en schriftelijk.

Je werkt aan het installeren en beheren van ICT-apparatuur en CMDB-gegevens, en werkt samen met tweedelijnsspecialisten voor complexere vraagstukken.

Qualifications

• Minimaal mbo-niveau 4 ICT-opleiding.
• Minimaal 4 jaar aantoonbare servicedesk-ervaring.
• Minimaal 4 jaar ervaring met hardware, software en netwerkomgevingen.

Responsibilities

• Registreren, analyseren, oplossen en opvolgen van ICT-vragen en storingen.
• Installeren, uitgeven, innemen en administreren van ICT-apparatuur en CMDB-beheer.
• Beheren van ICT-middelen en bijbehorende gegevens in de CMDB.
• Ondersteunen bij audiovisuele systemen en printers.
• Telefonisch, persoonlijk en schriftelijk gebruikersondersteuning en advies.
• Overleggen met tweedelijnsspecialisten en externe partijen.

Skills

ITIL processen

Hardware

Netwerkomgevingen

CMDB beheer

Telefonische ondersteuning

Klantgericht

Oplossingsgericht

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO ICT-niveau 4

Tools

CMDB

ITIL tooling

Job description

Matchpoint Banen BV zoekt een ervaren medewerker ICT-Servicedesk voor de eerstelijnsondersteuning van een ambtelijke en bestuurlijke organisatie in Zeeland. Je registreert, analyseert en lost ICT-vragen en storingen op en ondersteunt gebruikers telefonisch, persoonlijk en schriftelijk.

Je werkt aan het installeren en beheren van ICT-apparatuur en CMDB-gegevens, en werkt samen met tweedelijnsspecialisten voor complexere vraagstukken.