Air Travel Concierge & Booking Specialist

prijsvrijvakanties; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris passend bij ervaring

25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld

Pensioenregeling Nationale Nederlanden

Kortingen op vakanties

Friends & Family-korting

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km

My Academy ontwikkelprogramma

Moderne werkplek in ’s-Hertogenbosch

Fietsplan

Vrijdagmiddagborrels

Sportieve activiteiten

Job summary

Prijsvrijvakanties in ’s-Hertogenbosch zoekt een klantgerichte medewerker service in de reisbranche. Je behandelt complexe klantvragen over boekingen, wijzigingen en calamiteiten en schakelt waar nodig met leveranciers.

Je werkt met ons vluchtenreserveringssysteem, bewaakt processen en denkt mee over procesverbeteringen. Het team is informeel, werkt samen aan de beste prijs en zorgeloze reizen voor klanten.

Qualifications

• HBO denkniveau en praktische instelling; hands-on mentaliteit.
• Kennis van luchtvaart (IATA/NDC) en ervaring met diverse luchtvaartsystemen.
• Commerciële kansen zien en bijdragen aan een optimale klantbeleving.
• Nauwkeurig en secuur werken; echte teamplayer.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Flexibel inzetbaar: avond- en weekendwerk mogelijk; bereidheid om op feestdagen te werken.

Responsibilities

• Complexe klantvragen afhandelen en schakelen met leveranciers.
• Ondersteuning aan collega’s m.b.t. vluchtenreserveringssysteem; inboeken/omboegen/wijzigen/annuleren.
• Signaleert verbeterpunten in processen en draagt ideeën aan.
• Van eenvoudige retourtjes tot maatwerkboekingen, jij pakt het graag aan.

Skills

Klantcontact

IATA/NDC kennis

Luchtvaartsystemen ervaring

Teamplayer

Flexibel inzetbaar

Education

HBO denkniveau

Tools

Vluchtreserveringssysteem

Job description

Prijsvrijvakanties in ’s-Hertogenbosch zoekt een klantgerichte medewerker service in de reisbranche. Je behandelt complexe klantvragen over boekingen, wijzigingen en calamiteiten en schakelt waar nodig met leveranciers.

Je werkt met ons vluchtenreserveringssysteem, bewaakt processen en denkt mee over procesverbeteringen. Het team is informeel, werkt samen aan de beste prijs en zorgeloze reizen voor klanten.