Flight Specialist

prijsvrijvakanties; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris passend bij ervaring

25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld

Pensioenregeling Nationale Nederlanden

Kortingen op vakanties

Friends & Family-korting

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km

My Academy ontwikkelprogramma

Moderne werkplek in ’s-Hertogenbosch

Fietsplan

Vrijdagmiddagborrels

Sportieve activiteiten

Job summary

Prijsvrijvakanties in ’s-Hertogenbosch zoekt een klantgerichte medewerker service in de reisbranche. Je behandelt complexe klantvragen over boekingen, wijzigingen en calamiteiten en schakelt waar nodig met leveranciers.

Je werkt met ons vluchtenreserveringssysteem, bewaakt processen en denkt mee over procesverbeteringen. Het team is informeel, werkt samen aan de beste prijs en zorgeloze reizen voor klanten.

Qualifications

• HBO denkniveau en praktische instelling; hands-on mentaliteit.
• Kennis van luchtvaart (IATA/NDC) en ervaring met diverse luchtvaartsystemen.
• Commerciële kansen zien en bijdragen aan een optimale klantbeleving.
• Nauwkeurig en secuur werken; echte teamplayer.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Flexibel inzetbaar: avond- en weekendwerk mogelijk; bereidheid om op feestdagen te werken.

Responsibilities

• Complexe klantvragen afhandelen en schakelen met leveranciers.
• Ondersteuning aan collega’s m.b.t. vluchtenreserveringssysteem; inboeken/omboegen/wijzigen/annuleren.
• Signaleert verbeterpunten in processen en draagt ideeën aan.
• Van eenvoudige retourtjes tot maatwerkboekingen, jij pakt het graag aan.

Skills

Klantcontact

IATA/NDC kennis

Luchtvaartsystemen ervaring

Teamplayer

Flexibel inzetbaar

Education

HBO denkniveau

Tools

Vluchtreserveringssysteem

Job description

Jij krijgt energie van klantcontact en bent op zoek naar een afwisselende functie in de luchtvaartbranche. In een wereld die altijd in beweging is, blijf jij rustig en weet je snel de juiste actie te ondernemen, ook wanneer zich onverwachte situaties of calamiteiten voordoen. Geen dag is hetzelfde, en juist dat maakt deze functie zo leuk! Krijg jij energie van werken in een steeds veranderende omgeving?

Check(-in), maar wat ga je dan precies doen?
Je gaat aan de slag met de verschillende luchtvaartsystemen, voor zowel onze klanten als voor je collega’s. Beste route, mooiste tarief, aanvullende bagage of speciale services. Jij weet het te realiseren!

• Je handelt complexe klantvragen af en schakelt waar nodig met leveranciers. Of het nu gaat om een last-minute wijziging, onverwachtse calamiteiten tijdens een reis, of een collega die simpelweg jouw expertise wil. Alle vragen neem je in behandeling en je bent hierin resultaat- en oplossingsgericht;

• Je biedt ondersteuning aan jouw collega’s m.b.t. ons eigen vluchtenreserveringssysteem en vliegreis gerelateerde vragen. Je volgt en bewaakt de processen voor het correct inboeken/omboeken/wijzigen & annuleren van bestaande reserveringen;

• Je signaleert verbeterpunten in processen en draagt ideeën aan;

• Van eenvoudige retourtjes tot complexe (maatwerk)boekingen, jij pakt het graag aan.

Dit krijg jij:
De allerbeste deal! De reis van jouw leven met een positie in een informele organisatie, waar harde werkers het verschil maken voor onze klanten. De mogelijkheid om je intern te ontwikkelen en te groeien. Wij ontvangen je met open armen in een hecht en gezellig team, waar je samen met je collega’s bijdraagt aan onze missie: Een zorgeloze reis voor de beste prijs!

• Een salaris dat past bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden;

• 25 vakantiedagen (bij fulltime) en 8% vakantiegeld;

• Een goede pensioenregeling via Nationale Nederlanden;

• Korting op je eigen vakanties én Friends & Family-korting om weg te geven;

• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis;

• Volop ontwikkelmogelijkheden via My Academy;

• Een moderne werkplek in het bruisende hart van 's-Hertogenbosch;

• Een handig fietsplan en collectiviteitskorting bij CZ;

• Gezelligheid gegarandeerd met onze legendarische vrijdagmiddagborrels, en Bossche Bollen als er iets te vieren is;

• Leuke sportieve activiteiten, zoals het maandelijkse Prijsvrij Padeltoernooi en de jaarlijkse Vestingloop.

Jij (gaat op vakantie en) neemt mee:

• Hbo denkniveau én een praktische instelling, jij steekt liever je handen uit de mouwen dan dat je afwacht;

• Kennis van luchtvaart (IATA/NDC) en ervaring met diverse luchtvaartsystemen;

• Je ziet commerciële kansen en je draagt graag bij aan een optimale klantbeleving.Daarnaast heb je oog voor detail. Je werkt secuur en bent een echte teamplayer;

• Je werkt zowel dienstverlenend als oplossingsgericht. Complexe vraagstukken zie jij als een uitdaging;

• Je hebt affiniteit of ervaring met de reisbranche;

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Your English is very good as well;

• Je bent flexibel inzetbaar: werken in de avond en in het weekend is voor jou geen probleem en je bent bereid om op feestdagen …

Ready …
Klaar om samen met ons verder te bouwen aan een zorgeloze reis voor de beste prijs?

Nog vragen? We zijn maar één belletje (of WhatsAppje) van je verwijderd: 06 45 49 13 03