Flight Specialist

Prijsvrij Vakanties; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

8% vakantietoeslag

Pensioenregeling

Ruimte voor ontwikkeling/ trainingen

Kantoor in ’s-Hertogenbosch

Vrijdagmiddagborrels

Prijsvrij Padeltoernooi

Vers fruit en koffie

Job summary

Prijsvrij Vakanties in ’s-Hertogenbosch zoekt een klantgerichte servicemedewerker luchtvaart/klantcontact. Je behandelt vragen, denkt mee met klanten en schakelt tijdig met leveranciers om de beste oplossing te realiseren.

Je werkt in een informele, hechte organisatie met volop ruimte voor interne ontwikkeling en toffe reis-deals. Een HBO-denkniveau en kennis van luchtvaart zijn gewenst; flexibele inzet en uitstekende taalvaardigheid in NL en Engels zijn gewenst.

Qualifications

• HBO-denkniveau vereist.
• Kennis van luchtvaart (IATA/NDC) en ervaring met luchtvaartsystemen.
• Klantgerichte instelling met oog voor detail.
• Goede beheersing van Nederlands in woord en geschrift; Engels is een plus.
• Flexibiliteit voor avond- en weekenddiensten.

Responsibilities

• Behandelen van complexe klantvragen en schakelen met leveranciers.
• Ondersteuning aan collega’s met ons vluchtenreserveringssysteem en reissystemen.
• Volgen en bewaakt de processen voor het inboeken/omboeken/wijzigen/annuleren van reserveringen.
• Signaleren van verbeterpunten in processen en draag ideeën aan.
• Van eenvoudige tot maatwerk boekingen aanpakken.

Skills

Klantcontact

Luchtvaartkennis (IATA/NDC)

Teamplayer

Flexibiliteit

Taalvaardigheid NL/Engels

Education

HBO-denkniveau

Job description

Jij krijgt energie van klantcontact en bent op zoek naar een afwisselende functie in de luchtvaartbranche. In een wereld die altijd in beweging is, blijf jij rustig en weet je snel de juiste actie te ondernemen, ook wanneer zich onverwachte situaties of calamiteiten voordoen. Geen dag is hetzelfde, en juist dat maakt deze functie zo leuk! Krijg jij energie van werken in een steeds veranderende omgeving? Solliciteer dan snel.

Check(-in), maar wat ga je dan precies doen?

Je gaat aan de slag met de verschillende luchtvaartsystemen, voor zowel onze klanten als voor je collega’s. Beste route, mooiste tarief, aanvullende bagage of speciale services. Jij weet het te realiseren!

• Je handelt complexe klantvragen af en schakelt waar nodig met leveranciers. Of het nu gaat om een last-minute wijziging, onverwachtse calamiteiten tijdens een reis, of een collega die simpelweg jouw expertise wil. Alle vragen neem je in behandeling en je bent hierin resultaat- en oplossingsgericht;
• Je biedt ondersteuning aan jouw collega’s m.b.t. ons eigen vluchtenreserveringssysteem en vliegreis gerelateerde vragen. Je volgt en bewaakt de processen voor het correct inboeken/omboeken/wijzigen & annuleren van bestaande reserveringen;
• Je signaleert verbeterpunten in processen en draagt ideeën aan;
• Van eenvoudige retourtjes tot complexe (maatwerk)boekingen, jij pakt het graag aan.

Dit krijg jij:

De allerbeste deal! De reis van jouw leven met een positie in een informele organisatie, waar harde werkers het verschil maken voor onze klanten. De mogelijkheid om je intern te ontwikkelen en door te groeien. Wij ontvangen je met open armen in een hecht en gezellig team, waar je samen met je collega’s bijdraagt aan onze missie: Een zorgeloze reis voor de beste prijs!

• Een salaris dat past bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden;
• 25 vakantiedagen (bij fulltime) én korting op de mooiste reizen via Prijsvrij Vakanties & D-reizen;
• Alles geregeld: reiskostenvergoeding, 8% vakantietoeslag en een goede pensioenregeling;
• Blijf groeien! Met meer dan 800 online trainingen werk je aan de beste versie van jezelf;
• Een fijn kantoor in het bruisende hart van 's-Hertogenbosch, met zit-sta bureaus, een perfecte OV-verbinding én een handig fietsplan;
• Gezelligheid gegarandeerd met de vrijdagmiddagborrels, Bossche Bollen als er wat te vieren is én maandelijks het Prijsvrij Padeltoernooi;
• Vers fruit en lekkere koffie.

Jij (gaat op vakantie en) neemt mee:

• Hbo denkniveau én een praktische instelling, jij steekt liever je handen uit de mouwen dan dat je afwacht;
• Kennis van luchtvaart (IATA/NDC) en ervaring met diverse luchtvaartsystemen;
• Je ziet commerciële kansen en je draagt graag bij aan een optimale klantbeleving. Daarnaast heb je oog voor detail. Je werkt secuur en bent een echte teamplayer;
• Je werkt zowel dienstverlenend als oplossingsgericht. Complexe vraagstukken zie jij als een uitdaging;
• Je hebt affiniteit of ervaring met de reisbranche;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Your English is very good as well;
• Je bent flexibel inzetbaar: werken in de avond en in het weekend is voor jou geen probleem en je bent bereid om op feestdagen te werken.