After-Sales Tech Support Specialist (Dutch/English)

Carriere in Brabant; Netherlands; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Mobiele telefoon

25 vakantiedagen (fulltime)

3 collectieve verlofdagen

Pensioenregeling

Bootcamp

Informele en positieve werksfeer

Personeelsvereniging

Ontwikkelingskansen

Job summary

Xeamos zoekt een Technisch Support Specialist voor het After Sales-team. Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen, biedt hulp per telefoon en e-mail en beheert documentatie in ons ERP-systeem.

Je lost eenvoudige issues op, schakelt bij complexere problemen in met technische collega’s en zorgt voor een klantvriendelijke afhandeling met aandacht voor procesverbeteringen.

Qualifications

• Minimaal mbo+/hbo werk- en denkniveau
• Technische opleiding gevolgd
• Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie vereist
• Klantgericht en kwaliteitsbewust
• Analytisch met probleemoplossend vermogen
• Goede communicatieve vaardigheden in NL en Engels

Responsibilities

• Verlenen van eerstelijns ondersteuning via telefoon en e-mail
• Beheren van mailbox en administratieve processen (documentatie en rapportages)
• Doorsturen van klantvragen naar juiste collega’s en registratie van acties
• Oplossen van eenvoudige problemen en advies geven om toekomstige issues te voorkomen
• Schakelen met technische collega's bij complexere problemen en kennisdeling
• Samenwerken met het team om processen te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen

Skills

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Probleemoplossend vermogen

Communicatieve vaardigheden

Education

Technische opleiding

Tools

ERP-systeem

Job description

Xeamos zoekt een Technisch Support Specialist voor het After Sales-team. Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen, biedt hulp per telefoon en e-mail en beheert documentatie in ons ERP-systeem.

Je lost eenvoudige issues op, schakelt bij complexere problemen in met technische collega’s en zorgt voor een klantvriendelijke afhandeling met aandacht voor procesverbeteringen.