1e lijns Support Engineer Den Bosch

Onited; 's-Hertogenbosch; Remote; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Opleidings- en certificeringsmogelijks

Doorgroeimogelijkheden binnen IT

Informele werkomgeving met betrokken k

Den Bosch locatie

Job summary

Onited zoekt een enthousiaste Support Engineer om gebruikers te helpen bij IT-problemen en ervoor te zorgen dat zij snel weer verder kunnen. Je bent het eerste aanspreekpunt, pakt incidents op en registreert en lost tickets op.

De rol is een ideale startersfunctie waar je meets gebeurt binnen een groeiende IT-omgeving. Je werkt vanuit Den Bosch in een informeel team, met mogelijkheden voor opleiding en certificering, en je leert werken met Microsoft 365, Azure en AD.

Qualifications

• Minimaal mbo4-diploma of hoger, bij voorkeur in IT.
• Stage-/ervaringsniveau in een vergelijkbare rol.
• Interesse in Azure, Windows, AD en Microsoft 365.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Gestructureerd werken en afspraken nakomen.
• Leer- en ontwikkelingsgericht binnen IT.

Responsibilities

• Behandelen van eerste- en tweedelijns incidenten.
• Registreren en oplossen van tickets.
• Telefonisch en schriftelijk klantvragen beantwoorden.
• Uitvoeren van service- en wijzigingsverzoeken.
• Ondersteunen bij Microsoft 365, laptops, devices en printers.
• Controleren van monitoring en back-ups.
• Samenwerken met Managed Services-team.

Skills

Azure

Windows

Active Directory

Microsoft 365

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Education

MBO niveau 4 of hoger (IT)

Tools

Microsoft 365

Azure

Active Directory

Entra ID

Job description

Toe aan een nieuwe uitdaging?

Als Support Engineer bij Onited help je gebruikers met IT-problemen en zorg je dat zij snel weer verder kunnen.

Je bent het eerste aanspreekpunt, pakt incidenten op en zorgt dat vragen niet blijven liggen. Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en schakelt makkelijk met collega’s en gebruikers.

Dit is een ideale startersfunctie. Je hoeft nog niet alles te kunnen - als je gemotiveerd bent en wilt leren, zorgen wij dat je groeit.

Over Onited

Onited is een Nederlandse IT-partner die organisaties helpt met een veilige, stabiele en toekomstbestendige IT-omgeving. Vanuit expertises als Datacenter & Cloud, Security, Moderne Werkplek en Data & AI bouwen we aan oplossingen die niet alleen technisch sterk zijn, maar ook in de praktijk werken. Juist nu steeds meer organisaties kritisch kijken naar afhankelijkheid van grote internationale techpartijen, kiezen veel klanten bewust voor een partner die dichtbij staat en grip biedt op hun IT-omgeving. Bij Onited werk je dus niet aan vrijblijvende IT, maar aan oplossingen die ertoe doen. Praktisch, schaalbaar en met oog voor continuïteit, veiligheid en controle.

Dit ga je doen

• Behandelen van eerste- en tweedelijns incidenten
• Registreren en oplossen van tickets
• Aannemen van telefoontjes en beantwoordenvan klantvragen
• Uitvoeren van service- en wijzigingsverzoeken
• Ondersteunen bij Microsoft 365, laptops, mobiele devices en printers
• Controleren van monitoring en back-ups
• Samenwerken met collega’s binnen het Managed Services team

Dit breng jij mee

• Mbo niveau 4 diploma of hoger (bij voorkeur IT)
• (stage) ervaring in een vergelijkbare rol
• Interesse in Azure, Windows, Active Directory en Microsoft 365
• Je bent communicatief sterk en klantgericht
• Je werkt gestructureerd en komt afspraken na
• Je wilt leren en jezelf ontwikkelen binnen IT

Tech & omgeving

• Microsoft 365
• Azure
• Active Directory / Entra ID
• Werkplekbeheer (laptops, mobiele devices, printers)
• ITIL / servicedeskprocessen

Werklocaties

Je werkt vanuit onze locatie in Den Bosch. Deze locatie is goed bereikbaar en vormt een belangrijke hub binnen onze IT-organisatie. Je werkt samen met collega’s op locatie en schakelt waar nodig met andere vestigingen.

Dit bieden wij

• Salaris tussen €2.510 en €3.600 (afhankelijk van ervaring)
• 25 vakantiedagen
• Pensioenregeling
• Laptop van de zaak
• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden
• Doorgroeimogelijkheden binnen IT
• Informele werkomgeving met betrokken collega’s

Waarom deze rol interessant is

Dit is een rol waarin je het vak in de praktijk leert. Je krijgt de ruimte om ervaring op te doen, certificaten te halen en door te groeien richting bijvoorbeeld systeembeheer of cloud. Je werkt in een team waar je vragen kunt stellen, fouten mag maken en snel stappen zet in je ontwikkeling.