2e Lijn IT Support Specialist – Windows & Office 365

igen; Rotterdam; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris 2.610–3.250 euro

Pensioenregeling

25 vakantiedagen per jaar

8,33% vakantiegeld

OV-vergoeding of leaseauto

Uitgebreide studiemogelijkheden gefin

Begeleiding door fieldmanager

Microsoft Certified Trainer-ondersteun

Job summary

igen zoekt een 2e-lijn helpdeskmedewerker in Rotterdam. Je pakt incidenten op die vanuit de servicedesk worden doorgestuurd en onderzoekt Windows-omgevingen, Office 365, AD en hardware. Je biedt remote en onsite support en denkt mee over structurele verbeteringen.

Je hebt minimaal een mbo4 IT-opleiding en minstens 1 jaar ervaring in IT-ondersteuning. Je werkt netjes, analytisch en krijgt ruimte om door te groeien, met trainings- en certificeringsmogelijkheden via igen.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in IT support.
• Afgeronde IT-opleiding op mbo4 niveau.
• Kennis van Windows 11/10, Office 365 en AD.

Responsibilities

• Pakken van incidenten op vanuit de servicedesk.
• Onderzoeken van problemen in Windows omgevingen, Office 365, AD en hardware.
• Remote en on-site ondersteuning bieden en documenteren van oplossingen.
• Meedenken over structurele verbeteringen.

Skills

IT-ondersteuning

Education

MBO 4 niveau

Tools

Windows 11/10

Office 365

AD

Job description

igen zoekt een 2e-lijn helpdeskmedewerker in Rotterdam. Je pakt incidenten op die vanuit de servicedesk worden doorgestuurd en onderzoekt Windows-omgevingen, Office 365, AD en hardware. Je biedt remote en onsite support en denkt mee over structurele verbeteringen.

Je hebt minimaal een mbo4 IT-opleiding en minstens 1 jaar ervaring in IT-ondersteuning. Je werkt netjes, analytisch en krijgt ruimte om door te groeien, met trainings- en certificeringsmogelijkheden via igen.