Tweedelijns IT Support Engineer – Hybrid/Remote

Hallo; Alkmaar; Hybrid; EUR 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken mogelijk

Volledige reiskostenvergoeding

Mobiliteitsvergoeding of leaseauto op/

25 vakantiedagen

Persoonlijk opleidingsbudget

Benefits at Work toegang tot exclusief

Een contract van 7 maanden met zicht

Hallo hoodie

Job summary

Hallo zoekt een Tweedelijns Support Engineer om zelfstandig complexere technische meldingen op te pakken in moderne IT-omgevingen. Je werkt aan Microsoft Teams/SharePoint en patch-taken voor security, met ruimte om door te groeien richting derde lijn of projectmatige IT-rollen.

Het team bestaat uit servicedeskmedewerkers en systeembeheerders; er is volop ruimte voor certificeringen, kennissessies en begeleiding door ervaren collega’s.

Qualifications

• MBO-niveau 4 diploma vereist.
• Kennis van serverbeheer en Microsoft 365 stack.
• Certificaten van Microsoft zijn een pluspunt.

Responsibilities

• Tweedelijns incidenten en verstoringen analyseren en oplossen (eerste op afstand, daarna deels op locatie).
• Klanten proactief informeren over voortgang.
• Systemen monitoren en afwijkingen signaleren.
• Collega’s ondersteunen bij complexere technische vraagstukken.
• Meldingen, oplossingen en documentatie vastleggen.
• Schakel met derde lijn bij extra expertise.

Skills

Verantwoordelijkheid

Samenwerken

Klantgericht

Oplossingsgericht

Leergierig

Education

MBO niveau 4 diploma

Tools

Windows 10/11

Microsoft 365

Intune

Azure

VoIP

Entra

Job description

Hallo zoekt een Tweedelijns Support Engineer om zelfstandig complexere technische meldingen op te pakken in moderne IT-omgevingen. Je werkt aan Microsoft Teams/SharePoint en patch-taken voor security, met ruimte om door te groeien richting derde lijn of projectmatige IT-rollen.

Het team bestaat uit servicedeskmedewerkers en systeembeheerders; er is volop ruimte voor certificeringen, kennissessies en begeleiding door ervaren collega’s.