24/7 NSOC Incident & Change Lead (On-Site)

KBenP; Netherlands; Remote; EUR 63,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8%

Pensioenregeling via CAO

Reiskostenvergoeding

Job summary

Delta Fiber Nederland B.V. zoekt een medior NSOC-Engineer voor de 24/7-operatie in Schiedam. Je bewaakt netwerk- en IT-dienstverlening, analyseert incidents en coördineert changes en stakeholders.

Je hebt mbo-4 in ICT/techniek, minimaal 3 jaar NSOC-ervaring, en kennis van Network Management Systems en ITIL-processen. Nederlands en Engels beheersen is vereist; je draait mee in een 5-ploegendienst.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau op ICT/techniek.
• Minimaal 3 jaar relevante NSOC-ervaring.
• Kennis van Network Management Systems en monitoringsystemen.
• Ervaring met incident- en change-management.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Continu monitoren van netwerk- en dienstverlening met monitoring- en managementsystemen.
• Signaleren en beoordelen van incidenten en afwijkingen; bepalen van vervolgactie.
• Zelfstandig oplossen van incidenten en aansturen van interne/externe partijen.
• Uitvoeren van operationele regie tijdens changes en incidenten; bewaken voortgang en escalaties.
• Communiceren richting stakeholders over incidenten, impact en herstel.
• Opstellen en aanvullen van rapportages rondom incidenten en kwaliteitsborging.

Skills

Regie voeren

Analytisch onder druk

Klantgericht

Netwerkmonitoring

Education

MBO-4 ICT/Techniek

Tools

Network Management Systems

Monitoringsystemen

Element Managers

ITIL-processen

Job description

Delta Fiber Nederland B.V. zoekt een medior NSOC-Engineer voor de 24/7-operatie in Schiedam. Je bewaakt netwerk- en IT-dienstverlening, analyseert incidents en coördineert changes en stakeholders.

Je hebt mbo-4 in ICT/techniek, minimaal 3 jaar NSOC-ervaring, en kennis van Network Management Systems en ITIL-processen. Nederlands en Engels beheersen is vereist; je draait mee in een 5-ploegendienst.